Según el Barómetro Europeo de Viajes de Empresa elaborado por American Express Global Business Travel, para más de la mitad de las compañías de nuestro país, el viajero corporativo se ha convertido en el epicentro de sus políticas de viaje.
El estudio de American Express Global Business Travel señala que, frente a otras variables más clásicas como el control de costes, la satisfacción del viajero es una de las principales preocupaciones para el Travel Manager. Una tendencia que refuerza un cambio de paradigma en el sector en el que, de forma cada vez más notoria, el viajero es el epicentro de las políticas de viajes.
En España se aprecia un aumento paulatino en el número de empresas que miden la experiencia de sus empleados durante sus viajes de empresa, pasando de un 42% en 2015 a un 46% en 2016, hasta alcanzar el 51% de este año.
En Europa la progresión es similar, pues en 2015 el número de empresas que medían la satisfacción de sus viajeros rozaba el 45%; en 2016 llegaba al 49%; y en 2017 alcanza un 57%.
American Express Global Business Travel España lleva trabajando desde 2015 en un nuevo portal de viajes para sus clientes locales, adaptado a esta nueva realidad, y en el que el viajero se convierte en el eje central a la hora de simplificar los procesos de compra y reserva de sus viajes de empresa.
MyTravelSolution es un ecosistema modular que permite contar con una serie de herramientas que, de forma flexible, se adaptan a las necesidades concretas de cada compañía y de cada viajero.
El portal cuenta con cuatro módulos principales (MyProfileSolution, MyBookingSolution, MyApproval Solution y Trip&Tell), que funcionan de manera autónoma e independiente, y que permiten a las empresas adaptar la herramienta a sus necesidades e ir evolucionando conforme van cambiando esas prioridades en el tiempo, así como a los viajeros consultar la opinión de otros viajeros sobre proveedores y servicios en este destino, reduciendo la incertidumbre e incrementando la satisfacción por parte del usuario.
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