Sercotel hoteles, con 143 establecimientos en España, Portugal y Andorra, ha implantado nuevas webs para sus asociados, que están segmentadas según las necesidades de cada cliente. Javier Tausía, director general de Operaciones revela los detalles.
La oferta vía online de la cadena se enriquece con la presentación de su producto en cinco categorías de hoteles: Urbanos, MICE, Golf, Rural y Wellness. La imparable progresión de la venta a través de Internet ha llevado a Sercotel a alcanzar índices de venta a través de este canal del 80% en ciertos periodos del año.
Según Javier Tausía, nombrado recientemente director general de Operaciones, “la cadena ha realizado en el último año un gran esfuerzo por incorporar la última tecnología y poner al alcance del cliente herramientas que faciliten la elección y reserva del establecimiento más adecuado” .
Las webs tienen un acceso para empresas que conecta con la intranet donde se pueden cargar la tarifas negociadas, optar a ofertas personalizas, realizar paquetes con servicios para reuniones y tramitar reservas con un motor nuevo muy rápido e intuitivo.
EXPANSIÓN
Tras un ejercicio con cifras positivas en el que se ha producido la incorporación de 18 nuevos establecimientos, Sercotel está estudiando la expansión internacional para estar presente en algunas de las capitales europeas a partir de este año o el que viene. Actualmente, la cadena aglutina a 143 hoteles en 90 ciudades, diez de ellos en explotación directa y el resto asociados, que suman 14.500 habitaciones.
Con la ampliación de 2011 se refuerzan algunos destinos y se da cobertura a otros, como Guadalajara, Soria o Huelva, en los que la cadena no estaba presente. Los nuevos hoteles vienen a completar una oferta diversificada (interior, mar y montaña), que responde a desplazamientos por ocio, turismo o por negocio.
“Aunque la cadena establece actuaciones comunes para todos sus asociados, cada hotel mantiene sus peculiaridades y arraigo con su entorno. Esta filosofía respetuosa, que potencia la individualidad del establecimiento, hace que cada hotel sea único y especial”, añade Tausía.
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