En poco tiempo, iryo ha conseguido posicionarse de manera sólida en el segmento corporativo. ¿Qué es lo que más valoran las empresas?
iryo ha logrado destacar en el segmento corporativo debido a varios factores clave. En primer lugar, la creciente conciencia social y europea sobre la necesidad de reducir el impacto ambiental de las actividades empresariales ha situado al transporte con cero emisiones como una prioridad. iryo, como medio de transporte sostenible, apoya las políticas de RSC de las empresas ofreciendo movilidad corporativa respetuosa con el medioambiente.
Otros puntos importantes valorados por el segmento corporativo incluyen la experiencia a bordo del tren, la flexibilidad en los billetes y la amplia variedad de horarios disponibles. Todo ello acompañado de un buen equilibrio entre la calidad y el precio.
La compañía está a punto de lanzar el que va a ser una nueva herramienta enfocada a grupos. ¿Cuáles son las ventajas que ofrece y qué tarifas están incluidas?
Es importante destacar que ya contamos con un departamento especializado en la gestión de grupos de más de 30 pasajeros con el que se puede contactar a través del e-mail [email protected]. Cómo complemento, y para llegar a grupos más pequeños, vamos a lanzar una innovadora herramienta de reservas online para grupos de hasta 30 personas, accesible a través de la web de agencias de iryo. Esta solución permitirá a los agentes de viaje cotizar, reservar, pagar y emitir billetes de forma ágil y sencilla. También podrán realizar modificaciones como cambios de nombres, así como consultar sus reservas directamente desde la plataforma.
En cuanto a las tarifas incluidas, nuestro nuevo producto para grupos ofrece precios diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos. Estas tarifas están disponibles en todas las zonas de confort y para todos los tipos de clientes, desde los asistentes a un congreso como los empleados de grandes compañías asistiendo a una convención.
¿Qué condiciones ofrece en cuanto a la antelación de los bloqueos, cambios de nombre o condiciones de cancelación?
Es posible realizar reservas con hasta 360 días de antelación, una condición que también se aplicará en la nueva herramienta. Los grupos podrán ir desde 10 a 30 plazas a través de la herramienta online y desde 30 hasta reservar un tren completo con 461 plazas a través del departamento de grupos. Tenemos condiciones diferenciadas y flexibles según el tamaño del grupo. En todos los casos ofrecemos flexibilidad en las reservas, con la posibilidad de realizar bloqueos sin compromiso durante unos días, para asegurar la disponibilidad y mantener la tarifa ofrecida.
Además, todos nuestros billetes son nominativos, sin precio facial y con los trenes locales de Cercanías incluidos en el billete 4 horas antes de la salida y 4 horas después de la llegada a destino. Ofrecemos cambios de nombres gratuitos y la posibilidad de cancelaciones parciales. Los posibles gastos de cancelación dependerán del tiempo de antelación con que se realicen.
¿Cómo se garantiza el mismo servicio de gastronomía para todos los integrantes?
La Tarifa Infinita Bistró incluye nuestra exclusiva experiencia gastronómica Haizea, que ofrece una amplia selección de menús servidos directamente en el asiento. También se incluye una copa de bienvenida, adaptada al horario de salida, y una cuidada selección de vinos con Denominación de Origen (D.O.). Asimismo, los pasajeros disfrutan de atención personalizada proporcionada por los Asistentes iryo, tanto durante el trayecto a bordo como en los Espacios iryo disponibles en cada estación.
Para grupos más grandes, ofrecemos opciones como el Menú de Mercado y el Menú Ambiente, diseñados para atender hasta 200 personas. Estas alternativas incluyen una variedad de menús para garantizar que cada cliente encuentre una opción que se ajuste a sus preferencias.
¿Qué otras opciones existen para los grupos menores de 30 personas?
Para grupos de menos de 30 personas, la nueva herramienta está diseñada para simplificar y optimizar las gestiones diarias de las agencias de viaje y organizadores de eventos. Las agencias podrán gestionar reservas clasificando a los clientes según tipología (bebé, niño, adulto) y seleccionar la zona de confort que mejor se adapte a sus necesidades específicas. Incluso es posible combinar diferentes tarifas y zonas de confort dentro del mismo grupo, lo que brinda una experiencia a medida.
Además, la plataforma está configurada para proporcionar alternativas en distintos horarios para la ruta seleccionada. En caso de que no haya disponibilidad en la zona de confort preferida, la herramienta sugiere opciones en otras zonas, asegurando así una planificación completa y eficiente. Esta funcionalidad permitirá a las agencias optimizar la experiencia de viaje para sus clientes, adaptándose a sus requisitos y preferencia.
¿Qué facilidades ofrece iryo para personalizar los vagones y para alquilar un tren entero?
iryo se distingue por su enfoque flexible y su disposición a estudiar cada propuesta que recibimos, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Ofrecemos la posibilidad de reservar todos los asientos de un coche o incluso de un tren completo en servicios comerciales o bien en charters exclusivos para operar en horarios alternativos dentro de nuestras rutas. Nuestra prioridad es escuchar activamente las propuestas de los agentes y clientes para ofrecer respuestas personalizadas que cumplan con sus expectativas y necesidades específicas, reafirmando nuestro compromiso con la flexibilidad y el servicio a medida.
Una de las novedades en cuanto a operativa es la nueva ruta Barcelona-Sevilla. ¿Cuáles son las previsiones para este año?
Desde el año 2024, iryo opera la ruta Barcelona-Sevilla-Barcelona con cuatro frecuencias diarias, con una gran aceptación en el mercado. Este éxito ha impulsado la apertura de una nueva ruta en 2025: Barcelona-Málaga-Barcelona. A pesar de ser una ruta reciente, ha mostrado un rápido crecimiento en su demanda, consolidándose como una de las opciones más valoradas por nuestros clientes. El foco de 2025 será afianzar estas rutas.
¿Qué otras novedades están contempladas en el plan de expansión de la compañía?
iryo tiene un ambicioso plan de expansión enfocado en consolidar su presencia en España y explorar nuevas rutas estratégicas. La compañía busca fortalecer su operación en los 11 destinos actuales, perfeccionando la calidad del servicio para posicionarse como la opción preferida en movilidad de alta velocidad. El plan contempla una expansión a otros destinos en España, para lo cuál estamos trabajando en los estudios, permisos y eventual adquisición de más trenes para apoyar la expansión.
ELENA RIVERA
RESPONSABLE DE GRUPOS DE IRYO
