SAP Concur incorpora la oferta ferroviaria de Iryo a su plataforma de viajes corporativos. Durante su evento anual, diferentes figuras de los viajes de negocios han debatido sobre las tendencias y un futuro del sector marcado por el estándar NDC, la sostenibilidad y la IA generativa. El nuevo Concur Travel se ha convertido en la primera plataforma de reservas en ofrecer datos de emisiones de efecto invernadero en todas las modalidades de transporte, según la norma ISO 14083.
SAP Concur, la división de negocio de SAP que combina la gestión de viajes corporativos y gastos de empleados, ha reunido en Madrid a diferentes figuras del business travel, en su evento anual SAP Concur Day, que ha contado con David Broncano como maestro de ceremonias, y que se ha centrado en explorar soluciones innovadoras para la gestión de viajes y gastos de empleados de principio a fin, en un contexto donde las organizaciones se enfrentan al reto de integrar de manera efectiva las tendencias emergentes de digitalización e inteligencia artificial generativa.
Durante el evento, SAP Concur anunció la incorporación de toda la oferta ferroviaria de Iryo a la plataforma Concur Travel y que estará disponible para los clientes en el segundo semestre del año.
De esta forma, los viajeros de negocios podrán comprar billetes de la compañía ferroviaria de acuerdo con la política de viajes de sus empresas y tener acceso a las tarifas negociadas por ellas.
La oferta de Iryo se suma a la de Renfe, con la que ya cuenta Concur Travel, permitiendo así a los viajeros corporativos disponer de un amplio abanico de opciones ferroviarias y cumplir con los objetivos de sostenibilidad, al ser el tren uno de los medios más sostenibles.
A esto se añade una mejor experiencia del usuario, ya que los viajeros que dispongan de Concur Travel podrán ver, de forma simultánea y en una misma pantalla, todas las opciones posibles que ofrecen ambas compañías ferroviarias, pudiendo comparar y elegir la oferta que más les convenga.
Guillermo Turner, director de Ventas de Iryo señaló que “estamos encantados de que nuestra propuesta de calidad y sostenibilidad esté ahora disponible en una herramienta tan reconocida como SAP Concur. El hecho de que se pueda proveer al viajero final de una oferta completa de trenes, donde incluso pueda escoger el horario, operador y hasta su asiento, sitúa a Concur en un punto diferenciador respecto a otras herramientas. Para nosotros supone un gran paso para llegar a esos viajeros de negocios que están ansiosos de tener la mejor experiencia en alta velocidad del mercado español al alcance de su mano”.
Inteligencia Artificial
A lo largo del SAP Concur Day se exploraron las tendencias del sector y cómo las empresas están transformando y optimizando la gestión de viajes y gastos de sus empleados gracias a la incorporación de la Inteligencia Artificial.
Así, se destacó cómo ha mejorado los procesos de auditoría interna, desde la detección de patrones, hasta un análisis de reporting, pasando por un seguimiento exhaustivo de los errores e incidentes de fraude.
También quedó patente cómo los motores de recomendación y los asistentes virtuales han revolucionado los procesos de reserva, permitiendo gestionarlas de manera rápida y precisa, y reduciendo con ello errores humanos y tiempos de espera.
Dichos asistentes se encuentran disponibles las 24 horas del día, facilitando a los usuarios realizar reservas en cualquier momento y mejorando así la experiencia del cliente. La integración de la IA en los procesos de reservas optimiza las operaciones y eleva la satisfacción del cliente y la productividad empresarial.
Sostenibilidad
Entre las tendencias, también se destacó cómo la sostenibilidad se ha convertido en un imperativo empresarial en todos los procesos. En este sentido, SAP Concur anunció que se ha convertido en la primera plataforma de reservas online que integra cálculos de emisiones certificados por la nueva norma ISO 14083, posicionándose como un referente nacional.
Su contenido se ajusta también a varias iniciativas climáticas como la Directiva de la Unión Europea sobre Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD), la cual obliga a informar sobre emisiones a más de 50.000 compañías de todo el mundo a partir de 2025.
Esto permite a los clientes de SAP Concur comprender el complejo panorama de regulaciones, con la confianza de saber que sus datos se encuentran al más alto nivel y equipados con las herramientas necesarias para cumplir con sus objetivos de sostenibilidad.
