Su principal uso se registra en el ámbito internacional y los factores clave para su elección son el coste y la agilidad en los trámites.
España es un mercado cada vez más maduro en términos del uso del vehículo de alquiler, con cerca del 90% de los viajeros de negocio que lo utiliza para sus desplazamientos profesionales de modo puntual o habitual, siendo su uso más frecuente en el ámbito internacional. Así lo recoge la "Encuesta sobre los perfiles y necesidades de los viajeros de empresa en vehículos de alquiler" realizada por Avis Budget Group y Gebta España.
El porcentaje de viajeros de negocio que utilizan el coche de alquiler en España representa el 88% sobre el total, de los cuales un 18% puede considerarse usuario frecuente. De hecho, sólo un 12% del total de viajeros de empresa encuestados ha manifestado no utilizar nunca el coche de rent a car. Para los viajeros españoles, el vehículo propio es con diferencia el principal sustituto del coche de alquiler, seguido a cierta distancia del taxi. En este sentido, las principales barreras que alegan los viajeros de negocio para no hacer uso del vehículo de alquiler son la mayor comodidad de acceso a otros modos de transporte, así como la percepción del mayor coste asociado al alquiler.
Al contrario de lo que parece suceder en el ámbito doméstico, la comodidad es justamente uno de los puntos fuertes del coche de alquiler cuando el viajero de negocios se encuentra en el extranjero. Los viajeros de empresa usuarios indican que fuera de las fronteras nacionales recurren más el coche de alquiler de lo que lo hacen en España. A diferencia de lo que cabría pensar, el desconocimiento del destino no ejerce de barrera. En cambio, los principales frenos a un uso más elevado son los aspectos relacionados con el contexto legal y entorno normativo del país de destino, que suman más del 41,4% de las razones a la hora de no alquilar.
En términos de oferta, España es un mercado altamente atomizado, en el que concurren 1.841 empresas, muchas de ellos proveedores locales de perfil vacacional. Sin embargo, en el ámbito de los viajes de empresa, el mercado está mucho más concentrado y el estudio elaborado por Avis y Gebta percibe un elevado grado de familiarización de los viajeros de negocio con las principales marcas de compañías de alquiler de vehículos. Solo cuatro compañías superan un nivel de recuerdo espontáneo por parte de los viajeros superior al 10%.
La elección entre una u otra compañía viene marcada con diferencia por el precio. El estudio detecta con claridad que las principales demandas de los viajeros de negocio en materia de rent a car se orientan hacia la seguridad y la eficiencia en la gestión de su tiempo, ya sea durante los desplazamientos como en la agilización de los propios trámites del alquiler de vehículos.
Los datos de este estudio se han obtenido tras un trabajo de campo realizado entre el 15 de julio y el 31 de octubre de 2013. En total se han realizado 214 encuestas online en un universo de viajeros de negocios que contratan sus servicios a través de una agencia de viajes o efectúan sus reservas de modo directo.
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