El nuevo programa de fidelización de la compañía ofrece, como regalo de bienvenida, un descuento del 50% en el primer viaje que se haga tras darse de alta. La nueva tarjeta busca también fidelizar al cliente de Cercanías.
Renfe ha puesto en marcha su nuevo programa de fidelización, + Renfe, que sustituye a Tempo y que busca una relación más cercana y personalizada con los viajeros.
Como regalo de bienvenida, a los clientes que se den de alta en el nuevo programa, Renfe ofrece un descuento del 50% en el viaje de tren que los nuevos clientes elijan.
Las nuevas tarjetas se lanzan con un sistema de obtención de puntos más sencillo, ya que sólo hay que identificarse como cliente +Renfe al hacer la compra y los puntos se anotarán directamente después de la fecha de viaje. De la misma forma, el paso al siguiente nivel de puntos también se simplifica, fijándose a partir de los 1.000 euros de gasto al año.
La tarjeta, que actualmente está dirigida a los clientes de AVE, a partir de septiembre también busca fidelizar al pasajero de Cercanías que conseguirá puntos al comprar su abono.
Cuatro niveles
El programa se divide en cuatro niveles -equivalentes a las tarjetas Clásica, Plata, Oro y Premium- con opciones de acceso más sencillas que hasta ahora para incentivar el uso del tren. A partir de mil euros de gasto al año, el cliente pasa directamente a ser nivel Plata.
A partir de 3.000 euros, nivel Oro. El programa Premium sigue reservado para los que gastan más de 10.000 euros al año en billetes de tren. Pasar a otro nivel en este nuevo programa +Renfe no solo supone mejoras en la obtención de puntos canjeables por billetes, sino una serie de prestaciones muy valoradas por los viajeros.
Más ventajas para los clientes más fieles
El programa +Renfe ofrece también ventajas exclusivas para los clientes más fieles al tren. Los clientes del nivel +Renfe Plata tienen derecho al uso de las salas club de las estaciones con independencia del billete con el que viaje. Contarán además con un descuento directo del 50% para la compra del viaje que deseen.
Los miembros de +Renfe Oro, tienen además de todas las ventajas anteriores, un billete gratuito al año y acceso preferente a trenes y puntos Última Hora.
Para los clientes +Renfe Premium ha lanzado un teléfono de atención exclusivo y los servicios de Chat Online y Call Me Back con atención personalizada 24 horas. Además, +Renfe premia a estos clientes con un billete gratuito anual, la opción de upgrade en trenes.
[useful_banner_manager banners=1 count=1]
