La solución tecnológica con la que la compañía refuerza el servicio de seguridad de los viajeros corporativos cuenta ahora con nuevas funcionalidades, con una app móvil que permite a viajero y travel manager estar en comunicación constante.
American Express Global Business Travel ha mejorado con nuevas funcionalidades Expert Care. Esta herramienta, que localiza en todo momento al viajero en cualquier lugar del mundo, da la posibilidad a los travel managers de conocer posibles alteraciones y riesgos que puedan afectar a los viajeros de negocios en el transcurso de su viaje, así como la opción de comunicarse con representantes afectados en tiempo real.
Además de las opciones de email y SMS -ya existentes en la oferta de Expert Care-, American Express Global Business Travel ha lanzado ahora en Europa una app móvil orientada al viajero que le permite comunicarse en todo momento con el travel manager de su compañía.
Además, se ha incorporado otra nueva mejora con la integración de un servicio de seguimiento e información en tiempo real sobre estados de vuelos, a través del que los gestores de viajes pueden estar al corriente de retrasos y otras alteraciones en el mismo momento en el que se producen.
De un solo vistazo podrán visualizar a todos aquellos viajeros que, en un momento concreto, están sufriendo un retraso aéreo o una cancelación, así como comunicarse con ellos.
Asimismo, una función nueva permite localizar y comunicarse con empleados/as localizados en sedes corporativas de otros países cuando tiene lugar un imprevisto o catástrofe. Expert Care ofrece los datos relativos a transacciones de la tarjeta corporativa de American Express, aportando información adicional que contribuya a localizar a un viajero determinado durante una situación de emergencia.
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