Raquel Gutiérrez, miembro del Panel de Expertos de Forum Business Travel, durante la conferencia impartida en Madrid.
Las empresas españolas están buscando negocio fuera y se encuentran con que sistemas de pago ampliamente extendidos en nuestro país, como el bono de hotel, no son aceptados en el extranjero.
La globalización económica se está convirtiendo en un reto para las empresas españolas, dada la crisis que no acaba de remontar. Pero también en una oportunidad de negocio que representa nuevas exigencias, sobre todo en la gestión de los viajes corporativos. Así lo afirmó Raquel Gutíérrez, miembro del Panel de Expertos de la plataforma de formación Forum Business Travel (FBT), durante la conferencia impartida el jueves 9 de junio en Madrid.
Según los datos que aportó Gutiérrez, basados en un estudio de Gebta España, el gasto en viajes de las empresas españolas en 2010 cayó un 1%, pero las perspectivas para este ejercicio apuntan un incremento de entre el 2% y el 3%, precisamente por su necesidad de expansión fuera de nuestras fronteras. Este mismo informe estima que por cada euro de inversión en desplazamientos internacionales se generan 120 euros en exportaciones.
En este contexto, “las empresas que operan en el mercado español se enfrentan a la lucha entre el tradicional pago con bono y la tendencia, cada vez más fuerte, del pago con tarjeta de crédito”, como señaló Raquel Gutiérrez.
En los cinco grupos de debate constituidos tras la ponencia, gestores de viajes de grandes y medianas empresas nacionales y multinacionales con sede en España subrayaron que los medios de pago como la tarjeta de crédito “se han convertido en herramientas para el travel manager más allá del mero pago”. La mayoría de ellos vaticinó que el bono, como medio de pago, está condenado a desaparecer.
En cambio, la tarjeta permite un mayor control de gasto, la posibilidad de emitir informes de gestión y una conciliación automatizada con los procesos administrativos de la empresa, así como otras ventajas, tales como los seguros de viaje adheridos.
Forum Business Travel ha identificado 9 variables para que las empresas españolas puedan elegir el mejor medio de pago. La que más valoran los gestores de viajes es el seguro de viajes. Aunque la cobertura varía mucho según el país de emisión de la tarjeta, su efectividad a la hora de hacer frente a imprevistos, incidentes, asistencia o compras es cada vez más necesaria.
Además de los seguros, FBT recomienda sopesar y negociar bien aspectos como los días de crédito, la flexibilidad en la fecha del cierre de la facturación, los costes de emisión de las tarjetas, el sistema de información o la transmisión de datos. También es necesario realizar un estudio de la aceptación de este medio de pago en ciertos servicios, como los de las aerolíneas de bajo coste, los taxis, los peajes, las gasolineras o los aparcamientos.
Forum Business Travel es un proyecto pionero en España, una plataforma de formación, comunicación y relación para gestores de viajes de empresa, agentes de viajes especializados y proveedores de turismo de negocios. La iniciativa surge para aportar conocimiento, mejorar la formación de los travel managers y generar networking. FBT se sustenta en un entorno presencial, aunque cuenta también con el apoyo online de la web, la newsletter y las redes sociales. Está respaldado por empresas líderes del sector turístico como Amadeus, American Express Barceló Viajes, Meliá Hotels International, Halcón Empresas, Air Europa y Grupo Transhotel; y cuenta con la colaboración de Madrid Convention Bureau.
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