Inicio TRAVEL SMART AGENCIAS Las agencias de viaje europeas instan a Bruselas a que se investigue...

Las agencias de viaje europeas instan a Bruselas a que se investigue el reembolso de las aerolíneas

agencias de viaje europeas reembolso aerolíneas

Las asociaciones que agrupan a los turoperadores y agencias de viaje europeas han pedido que acelere la investigación de Bruselas a las aerolíneas por las políticas de cancelación y reembolsos que se hicieron durante la pandemia.

Las restricciones de viaje aplicadas por los países durante la crisis sanitaria de la covid-19 han dado lugar a cancelaciones masivas de vuelos, que han interrumpido los planes de viaje de millones de europeos. En este contexto, varias compañías aéreas han incumplido repetidamente su obligación de reembolsar el importe de los billetes a los clientes en tiempo y forma (7 días) o han impuesto vales en lugar de reembolsos, ya sea directamente o a través de las agencias de viajes.

Por ello, EU Travel Tech, que agrupa OTA y los GDS y ECTAA -Asociación Europea de Agencias de Viajes y Turoperadores- mostraron su hartazgo a las autoridades europeas por la actitud de algunas líneas aéreas.

La decisión de investigar a las compañías aéreas ha sido bien acogida en el sector, pero Eu Travel Tech y ECTAA instan a la Comisión Europea a acelerar sus investigaciones y a tomar medidas rigurosas contra aquellas compañías aéreas que constantemente incumplen sus obligaciones de hacer frente a los reembolsos.

De hecho, ECTAA denuncia que las agencias de viajes están viendo como las aerolíneas se niegan sin motivos a hacer frente a miles de millones de euros de reembolsos a sus clientes, poniendo a las agencias bajo una presión financiera y reputacional ya que los clientes reclaman los reembolsos a través suyo.

[useful_banner_manager banners=1 count=1]