La compañía de alquiler de coches ha lanzado un nuevo portal en España que mejora la experiencia del cliente y ofrece mayor transparencia durante el proceso de reserva, así como un acceso más rápido a la información y procesos más simples.
Enterprise Rent-A-Car ha lanzado un nuevo portal web en España –que también está disponible en Francia, Irlanda, Alemania y Reino Unido- que está concebido para mejorar la experiencia del cliente y dar una mayor transparencia al proceso de reserva.
Las nuevas webs han sido diseñadas para ofrecer a los usuarios una mayor claridad en las condiciones de precios y de reserva, así como un acceso más rápido a la información y la simplificación de procesos.
Constituyen el último paso en los esfuerzos de Enterprise Rent-A-Car por mejorar la transparencia en los trámites que siguen los usuarios para realizar su reserva directamente a través de la red. Con solo unos clics, los usuarios pueden seleccionar el vehículo y el lugar de recogida, añadir prestaciones opcionales, como GPS y sillas infantiles; y consultar la tarifa diaria aplicable.
La información básica sobre el alquiler se encuentra fácilmente en la propia página de reservas y también se remite por correo electrónico al cliente una vez confirmada la reserva. En los próximos meses, Enterprise mejorará los portales para incrementar su funcionalidad, accesibilidad y transparencia.
En los últimos tres años, Enterprise ha colaborado con gobiernos y grupos de defensa de los derechos del consumidor de varios países para la promoción de una mayor transparencia en los procesos de reserva por Internet y en la estimación de los precios finales.
Además de facilitar un proceso de reserva más claro, rápido y sencillo, la finalidad del nuevo portal es que el contenido pueda actualizarse de forma más rápida y sencilla para mejorar la comunicación con el cliente. El portal incluye no solo información práctica sobre las condiciones de alquiler y vehículos, sino también artículos y noticias de viajes que nos descubren los muchos tesoros desconocidos y placeres por descubrir que ofrecen los viajes por carretera.
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