En cuanto a infraestructuras, los gestores de viajes destacan negativamente al aeropuerto de Londres-Heathrow. Virgin Atlantic fue aerolínea mejor valorada.
Los organizadores del salón de turismo de negocios The Business Travel Show han presentado una encuesta que otorga a Ryanair el galardón de peor compañía de 2011. 252 gestores de viajes británicos han podido elegir a los «malos del año». A la aerolínea irlandesa le siguen British Airways, easyJet, Michael O´Leary (presidente de Ryanair) y el aeropuerto de Londres-Heathrow. En cuanto a infraestructuras, el aeródromo parisino Charles de Gaulle también sale malparado.
El top 5 de las marcas que más confianza inspiran a los compradores está liderado por Virgin Atlantic, a quien siguen British Airways (también presente en la categoría «Héroes del business travel«), Emirates, Premier Inn y Marriott.
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