Del 6 al 8 de octubre, más de 8.000 profesionales se darán cita en TIS2026, en Sevilla, para descubrir como destinos y empresas turísticas utilizan la IA para optimizar operaciones, mejorar la experiencia de cliente y aumentar las ventas. Directivos y expertos de Google, AMEX, W2M, Destinia, Iberostar, RIU Hotels, Radisson o Grupo Piñero compartirán sus estrategias para aprovechar el potencial de la inteligencia artificial en sus negocios.
La inteligencia artificial aplicada al turismo será uno de los grandes focos de la séptima edición de TIS – Tourism Innovation Summit, que se celebrará del 6 al 8 de octubre de 2026 en FIBES Sevilla.
Bajo el lema ‘The new generation of travel & hotel tech’, el evento reunirá a más de 8.000 profesionales y más de 400 expertos internacionales para analizar cómo la inteligencia artificial está transformando los modelos de negocio turísticos, la distribución, la experiencia del viajero, la gestión hotelera, el empleo y los procesos de toma de decisiones.
En este contexto, el CEO de American Express España y presidente de Exceltur, Juan Orti, ofrecerá una visión transversal sobre el impacto de la inteligencia artificial en las grandes compañías turísticas y como estas están pasando ya de los proyectos piloto y las pruebas de concepto a implantaciones que permiten aumentar los ingresos, reducir costes, mejorar la productividad y demostrar un retorno concreto de la inversión.
Del buscador al agente de IA: el nuevo viaje del cliente
Sergio Torrijos, Head of Travel de Google y experto participante en el estudio internacional The Power of Travel 2050, profundizará en cómo será el recorrido del cliente dentro de los próximos años y en cómo pueden prepararse las empresas turísticas para responder a un consumidor que espera mayor personalización, rapidez y relevancia.
Un ejemplo de caso de éxito en destinos es el de Andalucía, con el proyecto Nexus, en el que se apoyan en herramientas de IA para segmentar audiencias y ser más eficientes en sus campañas turísticas.
Raúl Álvarez Barrera, VP Digital de Radisson e impulsor de la transformación digital global, el crecimiento del comercio electrónico y la estrategia de IA empresarial, abordará cómo la IA está transformando la visibilidad hotelera y cómo los alojamientos deben adaptarse a nuevas reglas de descubrimiento que influyen cada vez más en la decisión final del cliente.
Asimismo, CIOs del sector hotelero como Tomeu Benassar, de Grupo Iberostar, Miquel Reynés, de RIU Hotels, y Mateo Ramón, CEO de Soltour y exCIO de la compañía, analizarán como la IA está transformando el sector hotelero, impactando en sus procesos, modelos de gestión y prioridades estratégicas.
Personas y viajes corporativos
A su vez, la irrupción de la IA en la industria turística plantea nuevas preguntas sobre qué funciones cambiarán, qué tareas podrán automatizarse y qué capacidades deberán desarrollar los profesionales del sector. TIS 2026 abordará la relación entre personas y tecnología desde la complementariedad, la evolución del liderazgo y la necesidad de adaptar la formación a nuevos perfiles híbridos.
Por otro lado, también se profundizará en el impacto de los asistentes inteligentes y la automatización, que pueden transformar la búsqueda, aprobación, reserva y gestión de los desplazamientos de empresa, con implicaciones para agencias de business travel, compañías, viajeros, proveedores y plataformas tecnológicas.
La distribución turística
La distribución y las agencias de viajes serán otro de los grandes ámbitos de análisis de TIS2026. Joan Barceló, CIO de W2M, grupo turístico nacido en 2020 bajo un modelo nativo digital, compartirá cómo las agencias están utilizando inteligencia artificial para captar clientes, generar presupuestos, automatizar tareas administrativas, crear contenidos y aumentar la conversión sin necesidad de incrementar plantilla.
Además, Ricardo Fernández, CEO de Destinia y experto en estrategia de crecimiento, internacionalización y tecnología aplicada al turismo, y Mario Gavira, CMO de Travelier, grupo travel-tech dedicado a digitalizar la reserva de transporte terrestre y marítimo, analizarán cómo la IA agéntica puede transformar el futuro de la reserva turística.
IA hotelera
El sector hotelero contará con uno de los bloques más amplios dedicados a la aplicación concreta de la inteligencia artificial. Grupos hoteleros de renombre como Grupo Piñero analizarán en TIS2026 cómo esta tecnología puede ayudar a transformar la gestión hotelera desde una visión integral incluyendo la adquisición de cliente, marketing, revenue management, operaciones, atención al huésped, productividad de los equipos y experiencia durante la estancia.
