Los recortes de gastos en viajes sin políticas específicas pueden ponen en riesgo la actividad empresarial. Es el momento de mejorar la eficiencia en los desplazamientos, pero no de suprimirlos, ya que los destinos de las exportaciones españolas se están recuperando.
Según las previsiones de Gebta, el consorcio español de agencias de viaje especializadas en business travel, el volumen de negocio de este segmento turístico al cierre del ejercicio 2009 arrojó una caída en torno al 27% respecto del año anterior. El descenso de transacciones efectuadas es sensiblemente menor y se situaría entre el 17% y el 20%.
A priori, estas cifras vienen a reflejar el impacto de dos factores fundamentales. Por una parte, se habría extendido entre las empresas españolas la aplicación de políticas de viaje y utilización de herramientas tecnológicas dirigidas a la reducción de los gastos de los desplazamientos. Por otra, ha descendido el precio medio de los servicios contratados, especialmente la hotelería urbana —con una rebaja de tarifas del 15%— así como las reservas de coches de alquiler, debido a una menor flota disponible.
Además de estos factores, cerca del 70% de la reducción de gastos en viajes se debe directamente a un recorte directo en esta partida, no a la aplicación de una política de viajes más eficiente, según concluye un reciente estudio elaborado por Gebta. No deja de ser curioso que el recorte en los viajes se produzca en el momento histórico en el que más económico resulta viajar, gracias a la significativa caída de los costes de los servicios vinculados a los viajes de empresa.
Por otro lado, pese a la presión por reducir los coses, el nivel de uso de las herramientas de autorreserva sigue siendo bajo (38%) o muy bajo (16%) en la mayor parte de las empresas españolas (cerca del 54%). Los mayores grados de penetración de estas aplicaciones se están dando entre las grandes corporaciones y entre las empresas de tamaño pequeño.
Un estudio realizado por Oxford Economics en EEUU demuestra la relación directa entre los viajes de negocios y el crecimiento económico de las empresas. Según los resultados del informe, por cada dólar invertido por las compañías en viajes de negocios, el incremento medio de su volumen de negocio se situaría en 12,5 dólares y su beneficio en 3,80.
Los 300 ejecutivos de empresas norteamericanas y 500 viajeros de negocios encuestados estiman que el 28% de su negocio actual se perdería con la eliminación de reuniones presenciales y que alrededor de un 40% de sus clientes potenciales se convierten en nuevos clientes gracias a este tipo de reuniones. Asimismo, concluyen que el limitar los viajes de negocios podría reducir los beneficios de las empresas durante años, una reducción que el primer ejercicio podría alcanzar el 17% de media.
Hay un factor que recomienda no quedarse en la oficina viendo pasar oportunidades desde el asiento: Los principales destinos de las exportaciones españolas se han recuperado o están saliendo de la recesión. Desde luego, la reducción de los viajes puede poner en peligro la posición de las empresas españolas y volverlas demasiado vulnerables a las acciones de competidores extranjeros.
Es el momento, pues, de reducir costes y mejorar la eficiencia en los desplazamientos en lugar de reducirlos, contando para ello con asesores especializados. La coyuntura económica no puede hacer olvidar a las empresas que la base de los negocios son los clientes y los gastos en viajes, cuando se efectúan de forma inteligente, en realidad constituyen una inversión.
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MARCEL FORNS
Director General de Gebta España
