Singapore Airlines lanza una nueva política de bonos para los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos y restricciones de viaje como consecuencia de la pandemia COVID-19.
Aquellos pasajeros que compraron un billete con Singapore Airlines A o SilkAir antes del 15 de marzo de 2020 y para viajar hasta el 30 de junio de 2020, pueden retener el valor total de la parte no utilizada del billete y utilizarlo para resevar un nuevo viaje hasta el 30 de junio de 2021.
De esta manera, se brinda a los clientes de Singapore Airlines la flexibilidad de planificar, reservar y viajar en un periodo superior a un año. Además, se anulan las políticas de no-show y de cambio de fecha para que éstos obtengan el valor íntegro del vuelo.
CRÉDITO ADICIONAL
Todos los clientes que decidan conservar sus billetes y viajar más adelante, recibirán créditos de vuelo adicionales como forma de agradecimiento. Las categorías de estos créditos adicionales son las siguientes: Clase Turista (€45), Clase Turista Premium (€60), Clase Business (€125) y Suites/Primera Clase (€320).
Si el billete del cliente contiene una combinación de clases de distintas cabinas, los créditos de vuelo adicionales se basarán en la clase de cabina más alta. Los billetes emitidos con descuentos para bebés o niños, así como los billetes parcialmente utilizados, no son elegibles para créditos de bonificación de vuelo. Sin embargo, en el caso de los últimos, si que puede retenerse el valor del billete en forma de créditos de vuelo.
La aerolínea ofrece, además, cambios de fecha gratuitos para billetes emitidos del 5 de marzo al 30 de junio de 2020. Así los clientes disponen de flexibilidad para ajustar sus planes de viaje en este excepcional periodo de incerteza.
Para aquellos pasajeros que prefieran obtener el reembolso del billete, la compañía también ofrece esta posibilidad, y se efectuará durante el més siguiente de la salida del vuelo para poder atender a todas las peticiones de forma organizada.
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