La nueva herramienta de Vueling, que redefine el tradicional «buscador de viajes», permite planificar y reservar un viaje mediante una conversación y ofrece recomendaciones personalizadas de destinos y vuelos, de acuerdo con las preferencias del cliente. La compañía prevé que la solución esté operativa a lo largo de este año.
Vueling ha presentado una nueva experiencia digital basada en inteligencia artificial (IA) generativa, que permitirá a los usuarios planificar y reservar su viaje mediante reconocimiento por voz, además de acceder a sugerencias personalizadas de destinos y vuelos.
La nueva herramienta, llamada Eli, es un buscador inspiracional de vuelos que permite a los usuarios interactuar con la aerolínea a través del lenguaje natural. A partir de las preferencias del cliente —como el tipo de escapada, el presupuesto, la duración del viaje o la experiencia deseada— el sistema recomienda destinos, experiencias y combinaciones de vuelos adaptadas a sus necesidades.
La nueva propuesta de la aerolínea redefine el concepto tradicional de “buscador de viajes” y lo convierte en un servicio conversacional, abierto y flexible, que permite explorar de forma más creativa la red de destinos Vueling y descubrir nuevas opciones adaptadas a las preferencias y posibilidades de cada cliente.
Además de la recomendación, el sistema permite avanzar en el proceso de reserva, generando una propuesta de viaje que el cliente puede confirmar para completar posteriormente la compra.
Con este proyecto, la aerolínea refuerza su apuesta por la innovación y por la aplicación de tecnologías avanzadas para ofrecer una experiencia de viaje cada vez más ágil, intuitiva y adaptada a las necesidades de sus clientes.
Sobre Vueling
Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG, es una aerolínea de referencia en Europa y clave en la conectividad en España.
Fiel a su ADN digital, Vueling fue la primera aerolínea en vender billetes a través de la aplicación móvil y en disponer de tarjeta de embarque digital con código QR. Asimismo, la aerolínea cuenta con un equipo de más de 600 personas que trabajan en sus hubs de innovación de Barcelona y Zaragoza.
