La compañía ha lanzado Trips, una plataforma diseñada para conseguir que los viajes sean más fáciles con la posibilidad de encontrar alojamiento, actividades y experiencias en un mismo sitio. Más adelante se añadirán vuelos y servicios.
A partir de ahora Airbnb se va a centrar en facilitar a sus usuarios la experiencia de hacer un viaje. La plataforma Trips (Viajes) está diseñada para unir en un mismo espacio la posibilidad de encontrar un espacio donde alojarse, realizar actividades y conocer a gente en el lugar del viaje.
Trips cuenta con tres áreas principales: Experiencias, Lugares y Hogares, con la expectativa con la expectativa de añadir vuelos y servicios en el futuro. Es decir, la compañía traslada el espíritu de ‘hospitalidad persona a persona’ a todas las etapas del viaje, no sólo al alojamiento. Y además, da la oportunidad a los anfitrionesde que se pueda ganar un dinero extra a partir de sus pasiones e intereses.
Trip Itinerary es una nueva función que concentra toda la información del viaje en un único cronograma, con la posibilidad de añadir Experiencias y otras actividades. Esta característica irá evolucionando para hacer recomendaciones personalizadas y basadas en la localización.
Experiencias
Las Experiencias son actividades seleccionadas, diseñadas y dirigidas por expertos locales: ya sea una sola actividad (como un taller de manejo de espadas samurái) o una experiencia inmersiva de varios días (como conducir coches clásicos en Malibú y aprender sobre ellos).
Experiencias ofrece un acceso sin precedentes y un conocimiento profundo de comunidades y lugares a los que no se podría llegar de otra manera. O bien que los huéspedes puedan hacer algo en plan altruista por la comunidad que visitan, a través de organizaciones benéficas.
Trips se lanza con unas 500 experiencias en 12 ciudades de todo el mundo, que incluyen Madrid y Barcelona, así como Los Ángeles, San Francisco, Miami, Detroit, La Habana, Londres, París, Florencia, Nairobi, Ciudad del Cabo, Tokio y Seúl. A partir de hoy, los anfitriones de esas ciudades y 39 más de todo el mundo podrán solicitar que también se anuncie su experiencia.
Lugares – Guías de viaje, encuentros y audioguías
Lugares se crea a través de las personas que los viven, reflejando las recomendaciones de cientos de miles de anfitriones de Airbnb, gente del barrio e influencers locales. De esta manera, se presenta como alternativa a las listas colectivas de turistas que llevan a la gente siempre a los mismos lugares.
Con las Guías Locales, Airbnb ha conseguido que expertos culturales y personas locales recomienden sus lugares secretos de la ciudad. De momento estarán disponibles 100 guías en seis ciudades (Los Ángeles, San Francisco, La Habana, Nairobi, Detroit y Seúl), y pronto se habilitarán más.
Además de las Guías Locales, Lugares incluye más de un millón de recomendaciones individuales en todo el mundo, desde cafés y restaurantes a parques y otros atractivos locales. Gracias a la colaboración con Detour, los usuarios de Airbnb tendrán acceso a audioguías exclusivas con las que descubrir los barrios de una manera única y auténtica.
Con Trips, Airbnb también quiere conseguir una manera de viajar más social. Por ello, dentro de Lugares los negocios locales podrán organizar eventos para que los huéspedes y los locales pueden conocerse. Esto también ayudará a conectar a los miles de usuarios de Airbnb que se pueden encontrar a la vez en la misma ciudad.
Hogares
Con tres millones de espacios disponibles en 191 países, la plataforma de Airbnb ofrece una muy diversa oferta de anuncios en casas de anfitriones, que ahora también se podrán reservar en conjunto con Experiencias en las ciudades en las que esté disponible.
Verificación de Identidad
El lanzamiento de Trips coincide con la introducción de un nuevo proceso de verificación de identidad para la Comunidad de Experiencias de Airbnb. Anfitriones y huéspedes deberán escanear un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte o carnet de conducir) y hacerse una foto. Una vez se verifique el documento de identidad, el documento y la foto se revisarán para confirmar que ambas imágenes coinciden.
Tener unos estándares de verificación de identidad más robustos fortalecerá la comunidad de Airbnb y reafirma el compromiso de Airbnb con la autenticidad, la veracidad y la seguridad. Este nuevo paso de verificación de la identidad se requerirá para todos los usuarios de Experiencias, y también se está probando para la reserva de alojamiento.
Con Trips también se potencian las actuales medidas de Confianza y Seguridad de Airbnb, incluyendo un equipo de soporte 24/7 de más de 250 personas, pagos seguros, mensajería, perfiles y evaluaciones y un nuevo seguro de responsabilidad de 1 millón de dólares para los anfitriones de Experiencias que cumplan con los requisitos.
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