España es uno de los mercados en los que Radisson Hotel Group quiere seguir creciendo. ¿Qué peso tiene actualmente nuestro mercado dentro de la estrategia europea del grupo?
España vive un momento excepcional para el turismo. Para Radisson Hotel Group es un mercado estratégico y también muy exigente, por la profesionalización de su industria hotelera y por unos viajeros cada vez mejor informados. Esa exigencia supone una oportunidad para seguir elevando los estándares. El objetivo es consolidar una presencia sólida en un mercado con enorme potencial. Actualmente, cuenta con 16 hoteles operativos en España y el plan es alcanzar al menos 30 establecimientos.
¿Dónde están las principales oportunidades de expansión?
La estrategia es diversificada. Las grandes ciudades siguen siendo fundamentales para el cliente corporativo y el MICE internacional. Madrid, Barcelona, Sevilla o Bilbao ofrecen oportunidades para afianzar marcas como Radisson Collection y Radisson RED. Al mismo tiempo, existe una importante oportunidad en el segmento de ocio y en el auge del bleisure.
¿Cómo está evolucionando la demanda de viajes corporativos?
Existe un creciente interés por alojamientos más flexibles, capaces de combinar productividad, comodidad y bienestar. El grupo está respondiendo con nuevos formatos, entre ellos los apartahoteles y Long Stays by Radisson Hotels, una propuesta global para estancias prolongadas que ofrece tarifas específicas, condiciones estandarizadas y servicios adaptados a este tipo de viajeros. A ello se suma Radisson Meetings, concebido para responder a reuniones híbridas y eventos cada vez más flexibles.
¿Qué papel desempeña el segmento MICE?
Mantiene un peso estratégico. A escala global, los hoteles del grupo acogen más de 150.000 eventos al año. España refuerza además su posición como destino europeo para congresos, incentivos y encuentros internacionales gracias a su conectividad, infraestructuras y diversidad de destinos. La respuesta pasa por ubicaciones estratégicas, espacios flexibles, tecnología y servicio personalizado. Se espera que este segmento continúe ganando peso.
Radisson defiende una nueva manera de diseñar las reuniones basada en la medición de resultados…
Radisson Meetings incorpora metodologías como Lean Six Sigma, Agile y Sprint Thinking para mejorar los flujos de trabajo y la eficiencia. En esta línea se ha desarrollado el Meeting Flow Efficiency Ratio (MFER), un marco que mide el equilibrio entre el trabajo que genera valor y el esfuerzo puramente reactivo. El objetivo es que el planificador evolucione desde la gestión logística hacia un papel de “arquitecto de decisiones”.
¿Qué tendencias marcarán el mercado de reuniones y eventos a corto y medio plazo?
El sector farmacéutico y sanitario continúa especialmente activo, junto con empresas inmersas en procesos de internacionalización, lanzamiento de productos, reorganización o formación de equipos. El mercado tenderá a centrarse menos en la cantidad de eventos y más en su relevancia. Ganarán terreno los encuentros con objetivos muy definidos, formatos interactivos y personalizados y reuniones de pequeño y mediano tamaño que favorezcan una participación más significativa. También crecerá la exigencia de medir el retorno y aprovechar mejor el tiempo. La sostenibilidad tendrá asimismo un peso creciente. En este ámbito, Radisson Hotel Group impulsa Verified Net Zero, un programa que ya comprende cinco hoteles en Noruega y Reino Unido.
¿Cómo transformará la inteligencia artificial la experiencia del huésped y la organización de eventos?
La IA permitirá avanzar hacia una experiencia más rápida, sencilla y personalizada. Radisson Hotel Group ha lanzado una funcionalidad que identifica tarifas inferiores en plataformas de terceros y las iguala en RadissonHotels.com, eliminando procesos manuales. Además, ha colaborado con Accenture en una aplicación de búsqueda y reserva integrada con ChatGPT que permite explorar, comparar y planificar estancias entre más de 1.000 hoteles.
