Un informe publicado por la Comisión Europea revela que España es el país con mayor número de reclamaciones por incumplimiento de los derechos de los pasajeros en lo referente a indemnizaciones y asistencia por cancelaciones y retrasos de las compañías aéreas.
Nuestro país tramitó cerca de 51.600 reclamaciones entre 2010 y 2012. La mitad corresponden al año 2010, en el que se produjo la quiebra de Air Comet. La cifra de quejas bajó a 11.000 en 2011, pero volvió a subir a 15.700 en 2012 por la desaparición de Spanair. Por detrás de España se sitúan Portugal (con 21.000 reclamaciones), Reino Unido (17.000), Alemania (14.400) y Holanda (14.300).
A pesar de este volumen de quejas, las compañías aéreas solo sufrieron sanciones en apenas el 1% de los casos de media en la UE, dado que la mayoría de las reclamaciones se resuelven sin que sea necesario recurrir a dichas medidas para garantizar la aplicación de la legislación.
El Ejecutivo comunitario alerta de que los Estados miembros "siguen necesitando reforzar el cumplimiento de los derechos de los pasajeros del transporte aéreo". Los países están negociando en estos momentos una propuesta de Bruselas que aboga por restringir los derechos de los pasajeros con el fin de reducir los costes para las compañías aéreas.
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