La aerolínea refuerza su presencia en las redes sociales y se convierte en la primera en ofrecer servicio 24 horas a través de la plataforma dirigida a profesionales.
KLM ofrece a sus clientes servicio 24 horas a través deLinkedIn, la red social para profesionales. De esta forma, la aerolínea da la posibilidad de hacer preguntas de carácter general, o acerca de su vuelo, tal como reservas y cambio de billetes, o la compra de equipaje adicional.
Aparte de las oportunidades profesionales, más de 88.000 seguidores de LinkedIn ya se benefician de los blogs y posts de KLM relacionados con los negocios así como de la extensa información sobre productos. KLM recibe más de 35.000 menciones cada semana en las redes sociales, de las que en torno a 4.500 son consultas gestionadas por los 130 agentes disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
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