La página web y app del operador de alta velocidad ferroviaria Ouigo han obtenido la certificación de accesibilidad AA que otorga Ilunion Accesibilidad, y que avala que cualquier persona con discapacidad pueda acceder, navegar e interactuar de forma eficaz y autónoma con sus plataformas.
La consultoría realizada por Ilunion Accesibilidad ha llevado a cabo, en primer lugar, una auditoría para identificar las barreras que presentaba el sitio web y la app de Ouigo. Una vez terminada, ha trasladado sus conclusiones y recomendaciones para facilitar el acceso a las personas con discapacidad.
Entre las funcionalidades que ha introducido Ouigo en sus plataformas para ser más accesible, sobresalen letras de varios tamaños y colores, y fondos de distintos contrastes que el usuario puede ajustar de la manera que le resulte más cómodo. Además, se facilita el acceso al contenido con otros sistemas de apoyo, como un lector de pantalla.
Ilunion ha realizado la consultoría conforme a las pautas de accesibilidad al contenido en la web 2.1 establecidas por el consorcio de la World Wide Web y en la norma UNE-EN 301549:2019, que recoge el estándar europeo de requisitos funcionales de accesibilidad para productos y servicios públicos TIC. Su acreditación en AA incluye un seguimiento para garantizar que la accesibilidad alcanzada se mantiene en el tiempo.
Por otra parte, durante su implantación en España, Ilunion ha formado al personal de Ouigo en atención a personas con discapacidad en el transporte ferroviario. Entre otros aspectos, el nuevo operador de trenes de alta velocidad en España acompaña a estas personas desde el momento de la compra hasta llegar a su destino, al poner a su disposición facilidades en los trenes, desde asientos XL, pasando por una atención personal del servicio OuiBar, hasta el asiento y avisos e indicaciones por megafonía o en lengua braille, entre otra
