La asociación de consumidores Facua alerta del gasto que conlleva conectarse a internet a través del teléfono sin que el usuario se percate. Vodafone reconoce que esto ocurre a menudo debido a la configuración de las terminales.
Facua-Consumidores en Acción alerta de que teléfonos móviles comercializados por Vodafone se conectan a internet sin que los usuarios lo sepan, ya que su configuración provoca que con sólo pulsar un botón se acceda a la red, algo que puede ocurrir de forma involuntaria.
En respuesta a una reclamación planteada por Facua, Vodafone ha reconocido que «la mayoría» de los modelos específicamente diseñados para navegar «incluyen en sus pantallas principales iconos que al ser pulsados generan conexiones a internet sin que el cliente apenas se percate».
«En muchos casos», advierte el departamento de atención al cliente de Vodafone, «el cliente desconoce el tráfico generado por las diferentes aplicaciones, pudiendo provocar altos cargos indeseados en la factura».
Facua advierte de que son muchas las reclamaciones de usuarios que han sido víctimas de accesos a internet no intencionados, por lo que los fabricantes y las compañías que comercializan los terminales deberían modificar sus configuraciones.
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