Un estudio revela que solo el 5% reserva a través de su terminal. Prefieren utilizar los SBT de su empresa o hacer la gestión con su ordenador.
Un estudio publicado por KDS, proveedor de tecnología para la gestión de viajes de empresa, y la consultora EPSA, revela que los viajeros de negocios europeos consultan mucha información a través de su teléfono, pero muy pocos llegan a comprar servicios. El 22% afirma haberlo hecho alguna vez, pero solo el 5% lo hace habitualmente. En el caso de las tabletas, el porcentaje de viajeros que han llegado a reservar aumenta hasta el 27%.
Y es que la mayoría prefiere utilizar su ordenador o espera a estar en su oficina, con equipamientos dotados, en la mayoría de los casos, de las herramientas de reserva (self booking tools) proporcionadas por la compañía gestora. Cuando no es posible, la mayoría prefiere recurrir a la persona encargada en la empresa, antes que comprar a través de su teléfono.
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