Bajo el concepto “NH MEETINGS: inspire. create. enjoy.” la compañía busca homogeneizar la oferta de NH a nivel internacional, ofrecer servicios de calidad adecuados a las necesidades de los diferentes perfiles de clientes y reforzar la posición del grupo en este segmento.
El lanzamiento de “NH MEETINGS: inspire. create. enjoy.” se enmarca dentro del plan estratégico a cinco años anunciado a principios de 2014.
A lo largo de los últimos meses, NH Hotel Group ha dedicado importantes recursos y tiempo a realizar un profundo análisis, no sólo del mercado y la propia oferta, sino también de los diferentes perfiles de clientes y de las tendencias.
Según señala el grupo “NH MEETINGS: inspire. create. enjoy. nace con la vocación de ofrecer eventos únicos, inspirados en los deseos y necesidades de los clientes, creados y ejecutados con profesionalidad y pasión y capaces de generar experiencias memorables a largo plazo”.
ELEMENTOS DE LA OFERTA
–Servicio Ambassador: Un servicio especialmente diseñado para que los clientes sientan que están acompañados durante todo el proceso por un profesional que se preocupa por garantizar el éxito de su evento desde la reserva hasta la facturación final.
– Servicio de Asesoramiento Especializado: NH Hotel Group pone a disposición de los clientes todo su know-how y experiencia acumulada.
-Respuesta Profesional Personalizada: Propuestas y presupuestos adecuados a cada cliente con compromiso de respuesta en 2 horas y cotización completa y detallada total y por partidas en 24 horas tras la petición, incluyendo información sobre disponibilidad.
– Wifi gratuito y de fácil acceso: Servicio renovado de acceso a Internet en las habitaciones y también en las zonas comunes. Con una capacidad ampliada a 0.5MB en todos los hoteles NH y a 1MB en los NH Collection y nhow, así como con un nuevo y sencillo proceso de conexión en dos pasos.
-Catering: Una oferta gastronómica variada y saludable con alternativas para todos los gustos y necesidades: celiacos, vegetarianos, intolerancias, etc.
-Eco-Friendly Meetings: El grupo ofrece a todos los clientes compensar las emisiones de CO2 de los eventos, así como servicios orientados a garantizar la sostenibilidad de los mismos: Informes sobre la huella de carbono del evento, uso de papelería sostenible, iluminación de bajo consumo o LED, acceso a servicios de transporte verde y uso de energías renovables en la mayoría de los hoteles.
Todos estos elementos, que conforman la oferta del NH Hotel Group para el segmento de Reuniones y Eventos, están siendo implementados actualmente en todos los hoteles.
Además, otros servicios adicionales están siendo evaluados actualmente para su incorporación al catálogo de servicios, lo que podría producirse a finales de 2014 o principios de 2015.
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