NH Hotel Group ofrece a sus clientes el programa Fastpass que permite hacer check-in online, choose your room y check out de forma simultánea. El proceso de implementación se está llevando a cabo en dos fases y antes de 2019 estará disponible en 330 hoteles del grupo.
NH Hotel Group ha lanzado FASTPASS, la combinación de tres servicios – Check-in online, Choose Your Room y Check-out online – que ponen en manos del cliente todo el control sobre su estancia. Con este programa, además de tiempo al cliente, la compañía pretende ahorrar más de 24.000 folios anuales, lo que supondría una reducción de 460 Kg de CO2e, aproximadamente.
¿CÓMO FUNCIONA FASTPASS?
48 horas antes de su llegada al hotel, el cliente recibirá un email de acceso al Check-in online donde facilitará todos sus datos hasta las 12 del mediodía de su entrada, para que al llegar al establecimiento sólo tenga que recoger la llave de su habitación.
Durante el proceso del Online Check-in, el cliente se beneficiará del servicio Choose your room mediante el que podrá consultar todas las habitaciones disponibles y elegir aquella que más se adapte a sus gustos y necesidades según sus propios criterios (orientación, vistas, baño, tipo de cama, etc.).
A partir de las seis de la tarde del día anterior a su salida, el huésped tendrá la posibilidad de efectuar el pago de cualquier gasto en el que haya incurrido y realizar el Check-out online pudiendo dejar el hotel sin necesidad de pasar por recepción.
FASTPASS estará también disponible a través de la aplicación de NH Hotel Group. Para los clientes del programa de fidelización NH Rewards será incluso más sencillo usar los servicios FASTPASS ya que sus datos estarán guardados y no será necesario que vuelvan a introducirlos.
FASTPASS se une a los avances tecnológicos que ha introducido el grupo, después de haber sido la primera cadena hotelera en ofrecer, de forma permanente, la tecnología holográfica en 3D o servicios como “Instant Booking Tool” – la primera herramienta que permite reservar y pagar online y de forma inmediata salones y habitaciones para reuniones y eventos – han consolidado su apuesta por las nuevas tecnologías como gran elemento diferenciador.
[useful_banner_manager banners=1 count=1]
