La fidelidad cuesta. Las compañías aéreas, los hoteles y las empresas de rent-a-car lo saben. Por eso compiten por convencer al usuario de que no elegir a otro tiene sus ventajas. El abanico de compensaciones se amplía en un sector con clara tendencia a la concentración y la entrada de actores que en un principio poco tienen que ver con el hecho de viajar. Porque a la hora de incentivar a quedarse, cualquier argumento es bueno. En esta primera entrega analizamos los programas de los proveedores de transporte.
Los programas de fidelización empezaron siendo un instrumento de marketing que las compañías utilizaban para conocer mejor a sus usuarios. Hoy en día condicionan el criterio del pasajero, que elige proveedor en función de de los puntos obtenidos. Y no solo a bordo: a la hora de comprar vino, de hacer donativos a ONGs, de enfocar su ocio… Y para los travel managers se han convertido en un elemento más que gestionar dentro de la política de viajes de la empresa.
Existen más de 200 FFP (Frequent Flyer Programs) en el mundo solo en el sector aéreo. Cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores turísticos también han integrado plenamente esta dinámica.
La tendencia, al igual que entre las aerolíneas, apunta a la concentración. Una encuesta reciente revela que el 74% de los viajeros frecuentes desearía integrar programas de fidelización a nivel regional. Por ejemplo, a nivel europeo. Para los responsables de viajes sería sin duda más fácil gestionar los puntos acumulados en función del área geográfica por la que transitan los representantes de la empresa.
En cuanto a las alianzas aéreas, la integración de programas es cada vez mayor. Pero la concentración de actores dentro de los FFP supera las barreras de las asociaciones. Como prueba, el Miles & More de Lufthansa (Star Alliance), que integra incluso a miembros de de compañías como Qatar Airways, que no pertenece a ninguna alianza. Volando con Air Europa también se pueden conseguir puntos en el programa SpanairStar, por ejemplo.
Los FFP se han convertido en clubes con millones de miembros. Solo el Iberia Plus cuenta con 4,7 millones de clientes. La utilización de los puntos también ha evolucionado mucho. Antes solo podían ser intercambiados por otros vuelos, a lo sumo por un upgrade. Hoy en día sirven hasta para hacer donaciones caritativas.
Algunas low cost han creado productos que no hay que confundir con los programas de fidelización. Básicamente porque la adhesión a los FFP sigue siendo gratuita y esta es la mayor diferencia. Por ejemplo, el easyJet Plus de la compañía británica permite acceder por 119 libras al año a las opciones de speedy boarding y a descuentos exclusivos. Por su parte, Ryanair firmó un acuerdo con Webloyalty, un programa online con descuentos en empresas de venta electrónica, de tal modo que los usuarios reciben un cheque de diez libras para compras por cada vuelo reservado, así como descuentos exclusivos mediante pago de 10 euros al mes.
La lucha por la fidelidad aún tiene caminos que explorar. Como comenta Javier Sánchez en su blog En busca de la fidelidad, a través del programa Wings Car de un banco turco se regalan comidas o cenas sorpresa al pagar con la tarjeta en uno de los restaurantes que colaboran con el programa.
Las empresas del sector turístico todavía no llegan tan lejos, si bien es común que el cliente fiel reciba por sorpresa un upgrade o un acceso gratuito al salón VIP del aeropuerto. En cualquier caso, todo vale para que el usuario piense que no irse a la competencia tiene recompensa.
AÉREO
IBERIA PLUS (Iberia)
Otras compañías asociadas: Air Nostrum. También se pueden conseguir millas en algunos vuelos en código compartido con las compañías de la alianza Oneworld: American Airlines (AAdvantage), Avianca-Taca (LifeMiles), Binter Canarias (BinterMás), British Airways (Executive Club), Cathay Pacific (Marco Polo Club), Finnair (Finnair Plus), JAL (JMB Fly On), LAN (LANPass), Malév (Duna Club), Qantas (Frequent Flyer), Royal Air Maroc (Safar Flyer), Royal Jordanian (Royal Plus), Vueling (Punto) y S7 (S7 Priority).
Hoteles: Elba, Meliá, Rusticae, Hilton, Conrad Hotels & Resorts, Derby Hotels Collection, Worldhotels, Occidental, Paradores, Concorde, Hoteles Center, IHG (InterContinental Hotels Group), NH Hoteles, Barceló, Fiesta Hotel Group, Abba, Hace Hoteles, Starwood, Beatriz Hoteles, Villa Padierna, Accor, Husa y Anima hotels.
Rent a car: AVIP Parking, Avis, National Atesa y Hertz,
Otros: Repsol, Cepsa, Petronor, Grupo Mutua Madrileña, Europcar, Euromaster, Detector, Pedro del Hierro, The Reserve Shop, Heineken, Cortefiel, Todovino, Tienda a Bordo Iberia, Samsung, Aegon Seguros, Tarjeta Gold American Express y Programa Membership Rewards Club, Barclays Bank, The Economist, Global Exchange, Inversis Banco, elEconomista, Mastercard Iberia Max, Iberia Sendo, Cuenta Viajar Plus Banco Popular, Mapfre, Asisa Dental, Amex Asesores de Seguros, Grupo Clínica Baviera, Hospiten Grupo Hospitalario, Rubaiyat, Mundomar Cruceros, Teatro Haagen-Dazs Calderón, Viva Tours, Golf Park, La Vida es Bella, Cinesa, Entradas.com, Wonderbox, Sheffield Centre, e-Rewards, Europ Assistance, Todovino y Movistar.
Niveles del programa: Clásica, Plata, Oro y Platino.
Ventajas del nivel más bajo: Intercambio de Avios por vuelos, estancias en hoteles y alquileres de coches. Upgrade con cargo a Avios, prioridad en listas de espera del aeropuerto y seguro de asistencia en el extranjero.
Requisitos para acceder a Iberia Platino: Obtención de 6.250 puntos Élite durante el período comprendido entre el 1 de abril del año en curso y el 31 de marzo del año siguiente. Los puntos Élite son aquellos que se obtienen mediante operaciones aéreas con el Grupo Iberia, Binter, Vueling o las compañías oneworld sin tener en cuenta promociones u ofertas especiales.
Ventajas de Iberia Platino: Dos upgrades gratuitos para cualquier vuelo directo de Iberia, 100% extra de Avios, facturación en Business, crédito automático de hasta 22.500 Avios, libre acceso junto a un invitado a las Salas VIP propiedad de Iberia con independencia de la compañía aérea con la que vuele, máxima franquicia de equipaje (23 kilos) y servicio especial y exclusivo de limusina para sus traslados entre el aeropuerto y las ciudades de Barcelona, Madrid, Santiago de Chile, Buenos Aires, Ciudad de México y Sao Paulo, siempre que viaje con billete de tarifa completa de Business Plus, en los vuelos intercontinentales operados por Iberia, incluso viajando con cargo a Avios.
PUNTO (Vueling)
Vueling premia con puntos todas las compras hechas a través de su web o con su tarjeta Visa Vueling. Estas se pueden referir a reservas de hotel o alquileres de coche. Procedimientos como el check in en línea también dan puntos.
Otras compañías asociadas: No
Hoteles: Se pueden obtenir puntos reservando noches en cualquiera de los establecimientos ofertados en la web.
Rent a car: Se pueden obtenir puntos reservando vehículo a través de la web.
Niveles del programa: Ninguno.
Ventajas: 500 puntos se pueden canjear por un trayecto tanto nacional como internacional y 1.000 puntos por viajes de ida y vuelta. También se pueden canjear por billetes para acompañantes. Los puntos tienen una validez de tres años siempre que se efectúe algún movimiento en un plazo de 18 meses.
TOP BONUS (Air Berlin)
Otras compañías asociadas: Niki, American Airlines, Bangkok Airways, British Airways, Finnair, Hainan Airlines y S7 Airlines.
Hoteles: Accor, Adagio City Aparthotel, all seasons, Aloft, Ascend Collection, Barceló, Baymont Inn & Suites, Best Western, Candlewood Suites, Choice Hotels, Conrad, Crowne Plaza, Days Inn, Dorint, Doubletree, Embassy Suites, Grand City, Hawthorn Suites, Hesperia, Hilton, Holiday Inn, Hotel Indigo, Howard Johnson, Das Hotelportal, InterCity, IHG (Intercontinental Hotels & Resorts), Knights Inn, Le Meridien, Lindner, Marriott, Meliá, Microtel, NH Hoteles, Paradisus Resorts, Park Inn, Radisson Blu, Ramada, Rennaissance, Scandic, Sheraton, Sol Hotels, St. Regis, Staybridge Suites, Steigenberger, Super 8, Thalassa Sea & Spa, The Luxury Collection, The Waldorf Astoria Collection, Traveldoge, Westin, Wyndham (Tryp by Windham).
Rent a car: Alamo, Avis, Europcar, Hertz, Holiday autos, Sixt y Sunny Cars.
Otros: Financial Times Deutschland, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Welt Groupe, American Express, Deutsche Postbank, ERGO Direkt Versicherungen, Binoli, DeutschlandCard, Heinemann Duty Free, HolidayCheck y Shell.
Niveles del programa: Classic, Silver y Gold. topbonus Service Card de pago.
Ventajas del nivel más bajo: Canjeo de vuelos a partir de 7.500 millas y posibilidad de canjeo para un acompañante con 50% de descuento. Acceso a la promoción «Billetes de ocasión» a partir de 3.000 millas. Los puntos duran tres años y es posible comprar los que falten para un canjeo. También upgrade a cargo de millas.
Requisitos para acceder a topbonus Gold: Obtener 40.000 millas en un plazo de 12 meses.
Ventajas del nivel más alto: Doble de millas de premio en los vuelos del trayecto elegido como preferido en Europa (i/v). Facturación y embarque prioritarios, equipaje gratuito, garantía de reserva, prioridad en las listas de espera, línea de atención telefónica exclusiva, asiento contiguo libre, asiento XL incluido, zonas de estacionamiento en el aeropuerto y salas de espera exclusivos.
FLYING BLUE (Air France-KLM / Air Europa)
Otras compañías asociadas: Kenya Airways, Tarom y Aircalin. También se pueden conseguir millas en algunos vuelos en código compartido con las compañías de la alianza SkyTeam: Aeroflot (Aeroflot Bonus), Aeromexico (Club Premier), Alitalia (MilleMiglia), China Airlines (Dynasty Flyer), China Eastern (Eastern Miles), China Southern (Sky Pearl Club), Czech Airlines (OK Plus), Delta (SkyMiles), Korean Air (SKYPASS) y Vietnam Airlines.
Hoteles: Accor, Aloft, Best Western, Concorde, Global Hotel Alliance, Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts, Hilton, Hyatt, IHG (InterContinental Hotels Group), Le Meridien, Louvre Hôtels, Mandarin Oriental, Marriott, Meliá, NH Hoteles, Oberoi, Preferred Hotel Group, Priority Club Rewards, Radisson Edwardian, Rennaissance, Sheraton, Starwood, St. Regis Hotels & Resorts, Taj, The Luxury Collection, The Shangri La, Westin y Worldhotels.
Rent a car: Avis, Europcar, Hertz, Sixt y Verstraaten BT.
Otros: American Express, Travelex, Avenir Consult Competition, BRANCHE Restaurant, Bar & Lounge, Disneyland® Paris, Flying Blue Golf, e-Rewards, Cines UGC,
Voyageurs du Monde, Wonderbox, Travelling Connect, clicalbum.com, DDA Classic Airlines, EuroFlorist, Regus, Bose, Mondial Assistance, Reasons2Travel.com, E-Shopping Air France, KLM Shopping in the Air, Renault, Selected Wines, Sony, Zinewayy Buy and Gift Miles.
Niveles del programa: Ivory, Silver, Gold y Platinum. Clubes Flying Blue (Petroleum, Golf, Club China y Club Africa).
Ventajas del nivel más bajo: Las millas-prime se pueden intercambiar por vuelos. También se pueden canjear por tasas o suplementos. No caducan si se vuela al menos una vez cada 20 meses.
Requisitos para acceder a Flying Blue Platinum: Obtención de 70.000 millas-statut (o millas de categoría) o realizar 60 vuelos-statut durante el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre. También se pueden conseguir millas con los pagos realizados con la tarjeta Air France KLM- American Express Gold.
Ventajas de Flying Blue Platinum: Reconocimiento como socio Elite Plus en los vuelos de las compañías aéreas asociadas a SkyTeam; servicio exclusivo de reservas; acceso a salas VIP con invitado y precios ventajosos para otros acompañantes; doble de millas en cada vuelo; billetes de premio reservados exclusivamente a los socios Elite (canjeo de vuelos por un 115% de las millas requeridas. En Business y First se puede acceder al asiento deseado por el doble de millas aunque no haya ninguna plaza de premio disponible); asiento garantizado y servicio Seat Plus y Economy Comfort gratuito en los vuelos de Air France y KLM cuando se viaje en clase turista; embarque y entrega de equipaje prioritarios; tratamiento prioritario en las listas de espera; mostradores exclusivos de tránsito en los aeropuertos de París-Charles de Gaulle y Ámsterdam-Schiphol; equipaje adicional incluído hasta una pieza de 23 kilos; protección de las maletas con lámina de plástico en los vuelos de largo recorrido; Platinum for life para toda la vida tras diez años de adhesión.
SPANAIR (STAR)
Es un programa creado por las 27 compañías de Star Alliance. En los vuelos operados con código Spanair (JK) se acumulan puntos según el precio, con un máximo de 2.500 puntos hasta 1.000 euros invertidos. Para vuelos de otras aerolíneas Star Alliance con diferente código, la cantidad de puntos acumulada depende de las millas voladas y de la clase elegida.
Otras compañías asociadas: Adriá (Miles & More), Aegean (Miles & Bonus), Air Canada (Aéroplan), Air China (Phoenix Miles), Air New Zealand, ANA (Mileage Club), Asiana Airlines (Asiana Club), Austrian Airlines (Miles & More), Blue1 (Eurbonus), Bmi (Diamond Club), Brussels Airlines (Miles & More), Continental Airlines (OnePass), Croatia Airlines (Miles & More), EgyptAir (EgyptAir Plus), Lot Polish Airlines (Miles & More), Lufthansa (Miles & More), SAS (Eurobonus), Singapore Airlines (KrisFlyer), South African Airways (Voyager), Swiss (Miles & More), TAM (TAM Fidelidade), TAP Portugal (Victoria), Thai (Royal Orchid Plus), Turkish Airlines (Miles & Smiles), United (Mileage Plus) y US Airways (Dividend Miles). Air Europa.
Hoteles: Abba, Barceló Hotels & Resorts, Husa Hoteles, Melià Hotels International y NH Hoteles.
Rent a car: Avis, Europcar, Hertz y Sixt.
Otros: BP, Diners, La Caixa, Racc y Vinoteca Spanair.
Niveles del programa: Junior, Blue, Silver y Gold.
Ventajas del nivel más bajo: Los puntos se pueden canjear por vuelos a bordo de Spanair o cualquiera de las compañías de Star Alliance así como por estancias en hoteles o alquiler de coches. También se pueden canjear por euros de descuento.
Requisitos para acceder a SpanairStar Gold: Realizar un mínimo de 30 vuelos con Spanair y/o Star Alliance y acumular 30.000 puntos durante 12 meses.
Ventajas de SpanairStar Gold: Acceso a los salones VIP de Star Alliance con acompañante, facturación y embarque prioritarios, 20 kilos extra en la franquicia de equipaje, 20% adicional de puntos en todos los vuelos, prioridad en las listas de espera de Star Alliance, mayor flexibilidad y disponibilidad de plazas hasta el último día, acumular y canjear puntos con todas las aerolíneas asociadas. Estatus Gold para toda la vida tras diez años de adhesión.
MILES & MORE (Lufthansa)
Otras compañías asociadas: Se pueden ganar millas a bordo de los vuelos operados por Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, Adria Airways, Aegean Airlines, Air Astana, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air India, Air Malta, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca-Taca, Blue1, bmi, Brussels Airlines, Cirrus Airlines, Condor, Continental, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Germanwings, Jat Airways, Jet Airways, LOT Polish Airlines, Luxair, Qatar Airways, SAS, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, Swiss, Tam, Tap, Thai, Turkish Airlines, United y US Airways.
Hoteles: Accor, Adagio, all saisons, Aloft, Althoff, Ameron Hotel Collection, Anantara, Andaz, Best Western, Candlewood Suites, Conrad, Crowne Plaza, Ctrip, Das Kranzbach, Delta Chelsea, Der Steirerhof, Double Tree, Eaton Hotels, Embassy Suites, Fairmont, First Hotels, Global Hotel Alliance, Hyatt, Hampton, Hilton, Holiday Inn, Indigo, IHG (InterContinental Hotels Group), Jumeirah, Kempinski, Le Meridien, Lindner, Mandarin Oriental, Marco Polo, Marriott, Meliá, Mirvac, Mövenpick, NH Hoteles, Oberoi, Omni, Orbis, Pan Pacific, Paradisus Resorts, Park Inn, Park Plaza, Park Royal, Radisso, Raffles, Ramada, Rennaissance, Shangri-La, Sheraton, Sol Hotels, St. Regis, Starwood, Staybridge, Steigenberger, Swissotel, Taj, Thalassa sea & Spa, The Leading Hotels of the World, The Leela, The Luxury Collection, The Ritz-Carlton, The Walldorf Astoria Collection, Tivoli, Traders Hotels, Trident Hotels, Westin, Worldhotels y Windham (Tryp by Windham).
Rent a car: Avis, Budget, Ctrip, Europcar, Hertz y Sixt.
Otros: Beeline, Travelling Connect, Chic Outlet Shopping, Eurotrade Munich Airport, Falabella, Fan Shop (FC Bayern Munich), Financial Times, First Class Spa, Gebr. Heinemann, getAbstract, Heinemann Duty Free, Lufthansa Inflight Shopping, Senator Spa, Soldepa, Tickets4Points, WorldPoints, Airportdriver, AtYourSide, CAT City Airport Train, European School of Aviation Medecine, Mercedes Bez, Porsche y Regus.
Niveles del programa: Miembro, Frequent Traveller, Senator y HON Circle.
Ventajas del nivel más bajo: Validez de las millas durante 36 meses y sin caducidad para quienes realicen compras con tarjeta de crédito Miles & More y transporte gratuito de un equipo de esquí adicional.
Requisitos para acceder a HON Circle: Conseguir 600.000 millas HON Circle en el espacio de dos años naturales consecutivos.
Ventajas de HON Circle: Un 25% adicional de millas de premio, millas status y millas HON Circle, 6 bonos de upgrade, garantía de reserva hasta 24 h antes de la salida del vuelo, en las dos clases de servicio más altas de Business y en la más alta de turista, máxima prioridad en las listas de espera, facturación preferente, 20 kilos adicionales en la franquicia de equipaje, transporte gratuito de un equipo de golf o de esquí adicional, acceso a salones VIP, asistencia personal en Frankfurt y en los destinos intercontinentales de Lufthansa en todo el mundo, máxima disponibilidad de vuelos de premio con tres acompañantes hasta 14 días antes de la salida y línea exclusiva de atención al cliente 24 horas y desde cualquier lugar del mundo.
SKYWARDS (Emirates)
Otras compañías asociadas: Japan Airlines, Jet Airways, Kingfisher Airlines, Korean Air y South African Airways.
Hoteles: One&Only, Atlantis The Palm Dubai, Concorde, Coral International, Fairmont, Global Hotel Alliance, Hilton, Hyatt, IHG (InterContinental Hotels Group), Jumeirah, Langham Hotels, Le Meridien, Marriott, Rotana, Shangri-La, Starwood, Swissotel, Taj, The Address Hotels + Resorts, The Rezidor y Wolgan Valley Resort & Spa.
Rent a car: Avis, Budget, Dollar, Hertz, Sixt y Thrifty Car Rental.
Otros: Ahmed Seddiqi & Sons, Arabian Adventures, Damas, Danat Dubai Cruises, Dubai Autodrome, Emax, Emirates Holidays, Emirates Tours UK, e-Rewards, Harman house, Language Direct, Magrudy’s, Rivoli, Ski Dubai, Wild Wadi Water Park, Abu Dhabi Commercial Bank, Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank Australia – UAE – Bahrein, Commercial Bank of Dubai, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, National Bank of Abu Dhai y Standard Chartered Bank India.
Niveles del programa: Blue, Silver y Gold.
Ventajas del nivel más bajo: Bonificaciones de viaje y estilo de vida, atención personalizada, incluida la opción de designar un coordinador de viajes para la planificación de las reservas por Internet, preasignación de asiento y prioridad en lista de espera.
Requisitos para acceder a Skywards Gold: Conseguir 50.000 millas de nivel durante un año.
Ventajas de Skywards Gold: Un 50% más de millas, entrega prioritaria de equipaje, reserva de plazas garantizada, incluso en vuelos totalmente llenos, y asistencia personal a través de un mostrador especializado, acceso a salas VIP.
PRIVILEGE CLUB (Qatar Airways)
Otras compañías asociadas: ANA, Asiana, bmi, Kingfisher Airlines, Lufthansa, MEA, United, US Airways, Virgin Atlantic.
Hoteles: Aloft, Conrad Hotels and Resorts, Global Hotel Alliance, Golden Tulip, Hilton, Hyatt, Langham, Le Meridien, Marriott, Mövenpick, Radisson, Rotana, Shangri-La, Sheraton, Starwood, St. Regis, Taj, Voilà, The Waldorf Astoria Collection, Westin y W Hotels.
Rent a car: Budget, Hertz y Sixt.
Otros: Qatar National Bank, Qatar Islamic Bank, Ahli United Bank, American Express, Citibank UAE, Deutsche Bank, Diamond Bank Nigeria, Diners Club Bahrain, Emirates NBD, HSBC Greece – Sri Lanka, National Commercial Bank, Joyalukkas Jewellers, Columbus Travel Insurance, Language Direct, Qatar Airways Holidays, Qtel y Travelling Connect.
Niveles del programa: Burgundy, Silver y Gold.
Ventajas del nivel más bajo: Cambio de fecha del viaje por 25 dólares, prioridad en la lista de espera y 10 kilos extra en la franquicia de equipaje (excepto en vuelos transatlánticos).
Requisitos para acceder a Privilege Club Gold: 300 puntos
Ventajas de Privilege Club Gold: 50% de puntos extra, hasta el 100% en Family Bonus, acceso preferente a asientos garantizados tanto para el viajero como para un acompañante, intercambio de puntos para terceros, tarifas flexibles y de última hora con beneficios, cambio de fecha de viaje hasta 24 horas de la salida sin recargo, posibilidad de designar a un asistente de viaje que podrá gestionar la reserva en nombre del viajero, preferencia en la lista de espera, asiento en clase turista garantizado (incluso en vuelos completos), 20 kilos extra (excepto en vuelos transatlánticos), entrega de equipaje prioritaria, acceso a los salones VIP independientemente de la clase del vuelo con posibilidad de estar acompañado, embarque prioritario.
RENT-A-CAR
PRIVILEGE (EUROPCAR)
Otros socios: Accor, con 10% de descuento sin restricciones sobre las mejores tarifas de fin de semana en los hoteles del grupo y acceso a la tarjeta A/Club Silver.
Niveles del programa: Club, Executive y Elite.
Ventajas del nivel Club: Servicio de recogida Express; 10% de descuento en los alquileres de ocio y mostrador exclusivo.
Requisitos para acceder a Privilege Elite: 25 alquileres o durante 85 días al año.
Ventajas del nivel Privilege Elite: 30% de descuento en los alquileres de ocio. Un alquiler de fin de semana gratis al año y conductor adicional incluido.
GOLD PLUS REWARDS (Hertz)
Otros socios: No
Niveles del programa: Club, Club Gold, Five Star y President´s Circle.
Ventajas del nivel Club: Reservas y alquileres más rápidos, tarifas descuento en todo el mundo y acceso a premios.
Requisitos para acceder a President´s Circle: 30 alquileres en 12 meses.
Ventajas del nivel President´s Circle: Bonificación del 25% de los puntos, reservas personalizadas, disponibilidad garantizada, recogida sin colas y en los párkings exclusivos, posibilidad de escoger marca y modelo, upgrade garantizado y devolución Exprés.
TREN
RENFE TEMPO
Los Europuntos se obtienen comprando billetes de tren o por las compras en las marcas asociadas. Un Europunto equivale a un euro.
Otros socios: Sol Meliá, Paradores, Rusticae, Avis, Europcar, American Express, 5 Jotas, Todoentrada, Aldeas infantiles, Nuevo Futuro, Federación española de padres y madres de niños con cáncer, Telva, Golf Digest, Actualidad Económica y Expansión.
Niveles del programa: Tempo, Especial y Máxima.
Ventajas del nivel Tempo: Obtención del 4% del valor del billete en Europuntos.
Requisitos para acceder a Tempo Máxima: Gasto anual superior a 10.000 euros.
Ventajas del nivel Tempo Máxima: Hasta un 7% de Europuntos en AVE y Larga Distancia, aparcamiento gratuito hasta 48 horas, acceso a las salas Club y suscripción a la revista Paisajes.
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