Renfe ha empezado a identificar a sus viajeros de trenes AVE, Larga Distancia y Avant. El billete identificativo está disponible en la venta online y permitirá una relación directa con la compañía, así como incrementar la seguridad ante fraude o robo del billete.
Al realizar la compra del billete, el cliente introduce datos de contacto (mail o teléfono) de cada viajero y, de manera opcional, el documento identificativo. La titularidad del billete se podrá cambiar sin coste añadido para el viajero hasta 15 minutos antes de la salida del tren de origen en todas las tarifas.
La información del viajero no aparecerá en el billete, por lo que serán identificativos y no nominativos. El objetivo es una mejor relación comercial y de servicio entre el viajero y Renfe sin perder la privacidad de cada cliente.
Según la compañía ferroviaria, “el billete identificativo permitirá adaptar la política comercial de Renfe a las necesidades del cliente, personalizar la oferta a cada perfil, impulsar acciones comerciales personalizadas y mantener una línea directa de contacto en caso de incidencias, cambios o novedades en la programación de trenes”.
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