Stefan Pilcher, CEO de Air Berlin.
La aerolínea se ha embarcado en un plan de reestructuración a dos años cuyos ejes principales giran en torno a las necesidades de sus clientes y la experiencia y motivación de sus empleados. Entre los objetivos más inmediatos también destaca el refuerzo de la oferta para viajeros de negocios.
Stefan Pichler, nuevo CEO de Air Berlin, ha expuesto las líneas básicas del plan de reestructuración de la aerolínea, que tiene como objetivo primordial, conducir a la compañía a la rentabilidad en 2016.
Este plan se contempla en tres fases. En la primera fase se examinará la plusvalía de las estructuras y procesos administrativos, así como la calidad de control. Se espera un potencial de optimización claro en la planificación de redes, la gestión de ingresos y las ventas.
En la segunda fase se realizará una mejor segmentación del mercado y los ajustes de capacidad que sean necesarios. Está previsto que ambas fases finalicen en primavera de 2016 para conseguir mejoras importantes de los resultados. A partir de abril de 2016 dará comienzo la tercera fase, con una base de ajuste, en la que se allanará el camino a la rentabilidad y se seguirán ampliando los centros de conexiones de Air Berlin.
El objetivo de la rentabilidad se llevará a la práctica oportunamente con la integración activa de todos los empleados. Se está estableciendo una nueva cultura de comunicación en la empresa que deberá desplegar nueva motivación y potencial con base en la efectividad de una empresa mediana.
Tarifas más cercanas a las necesidades de los clientes
La aerolínea ampliará su plan de tarifas para rutas de corta y media distancia a partir del 5 de mayo de 2015. La novedad es la introducción de la tarifa oneway (solo ida) ‘JustFly’, sin equipaje gratuito y a un precio muy rebajado. El plan incluirá en el futuro las cuatro tarifas JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex+, que están adaptadas de forma aún más específica a los deseos y necesidades de los pasajeros. La atractiva tarifa JustFly se puede reservar a partir de 44 euros por trayecto. Esta tarifa no incluirá equipaje gratuito y se ofrecerá con una gran disponibilidad.
Con ‘Air Berlin Business Benefit’, la compañía dirige una nueva marca paraguas para ofertas de viajes de negocios y pone a disposición de los clientes comerciales tres productos en total: el programa Business Points, que se mejora y amplía continuamente; el nuevo producto para empresas Business Pro, que permite realizar cambios en reservas gratuitamente, incluso en la tarifa FlyClassic; y Business Prime, el modelo de tarifas empresariales mejorado de Air Berlin, con aún más posibilidades y flexibilidad.Air Berlin presentará en el futuro la oferta ampliada en una nueva plataforma de reserva, que ofrecerá a los clientes comerciales aún más posibilidades por Internet.
Y es que en palabras de Pichler, “el sector del de viajes de negocios Business Travel es para Air Berlin de una gran importancia estratégica” que registra un continuo crecimiento.
Aplicaciones para móviles
La aerolínea también ha presentado su nueva aplicación para Android y los nuevos asientos, con puerto USB y tres centímetros más de espacio para las piernas, que en 2017 tendrá toda la flota de media distancia. Además, Air Berlin espera que, a lo largo de 2015, entre 25 y 30 aviones sean equipados con Internet y asimismo tiene planeado reequipar por completo su flota con conexión wifi en un plazo de tres años.
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