SkyTeam pondrá en marcha el próximo mes de marzo el programa SkyPriority, una serie de servicios prioritarios en aeropuertos ofrecidos a sus clientes Elite Plus, Primera Clase (First) y Clase Ejecutiva (Business).
SkyPriority se ha desarrollado para garantizar un estándar de servicio uniforme para prestaciones prioritarias en aeropuertos de toda la alianza. El lanzamiento del programa comenzará en marzo en aeropuertos seleccionados.
SkyPriority se implementará de forma gradual en más de 800 hubs en el transcurso de los próximos meses y, para principios de 2013, llegará a más de 1.000 aeródromos.
SkyPriority alineará a todas las compañías miembro para formar un estándar de servicio común y uniforme con el fin de brindar prestaciones prioritarias en aeropuertos en toda la alianza.
Los distintivos SkyPriority ayudarán a los clientes a encontrar de manera clara su trayecto y viajar rápidamente por el aeropuerto. Al mismo tiempo, será más fácil para el personal del aeropuerto reconocer y asistir a los clientes que tiene derecho a ello.
Delta Air Lines, miembro fundador de SkyTeam, creó la marca SkyPriority y lanzó el producto a sus clientes en 2010. Debido al éxito del proyecto, SkyTeam es la primera alianza global de aerolíneas en ofrecer estos servicios de prioridad a nivel mundial de manera consistente, con la participación de todos los miembros actuales y futuros.
Los servicios de SkyPriority incluyen:
– Zona de prioridad para la facturación.
– Prioridad en la entrega de equipajes para facturación.
– Servicio de prioridad en las oficinas de venta de billetes en aeropuertos.
– Servicio de prioridad en los mostradores de conexión.
– Filas prioritarias en el control de seguridad, si están disponibles (Fast-track).
– Prioridad en el embarque.
– Prioridad en el equipaje.
Según Michael Wisbrun, director general de de SkyTeam, “se trata del proyecto colectivo más grande de SkyTeam hasta la fecha”.
Cada aerolínea miembro cuenta con su propia fecha de implementación y lanzamiento. Algunos de los primeros aeropuertos donde SkyPriority se lanzará son Ámsterdam, Atlanta, Guangzhou, Nairobi, Shanghai y Taipei. Para principios de 2013, SkyPriority estará presente en más de 1.000 aeródromos. Tras el lanzamiento inicial, se agregarán más beneficios SkyPriority.
