La cadena Expo Hoteles & Resorts va a invertir en la nueva plataforma tecnológica TMS for Hotels para mejorar la gestión de la relación con los clientes a través del sistema de reservas.
Desarrollada por Indra sobre tecnología SAP, la inversión total de este proyecto, que incluye los servicios de consultoría, licencias e infraestructuras, es de 1,5 millones de euros.
Con la nueva solución “TMS for Hotels”, Expo Hoteles centralizará los procesos de gestión para impulsar la personalización de los viajes de sus clientes. Gracias a ella, además de cubrir las funciones tradicionales de hostelería, permitirá ocuparse de las estancias de los huéspedes en todo momento, potenciando así el aspecto de “experiencia memorable”.
Además, la creación de un nuevo sitio web permitirá, de una forma más sencilla, conocer los distintos hoteles de Expo Hoteles & Resorts, hacer reservas más rápidas e intentar que la comunicación entre los huéspedes y los empleados sea más directa y efectiva.
Expo Hoteles & Resorts, cuenta actualmente con 7 establecimientos de entre 3 y 5 estrellas. Las 2.800 habitaciones gestionadas por la firma se concentran en ciudades como Barcelona, Valencia, Tenerife y Marbella.
En 2011 tiene previsto invertir 10 millones de euros en la renovación de instalaciones, especialmente en la ampliación del Don Carlos Leisure Resort & Spa de Marbella. Asimismo, parte de la inversión se destinará a la remodelación parcial de las habitaciones del hotel Princesa Sofia de Barcelona y del mobiliario del Expo Hotel Valencia.
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