La aerolínea se ha comprometido con sus pasajeros que tendrán sus equipajes en 20 minutos o menos desde la llegada del vuelo. De no hacerlo, el cliente recibirá 2.500 millas si es miembro del programa de fidelidad de la compañía.
Según este compromiso, Delta garantiza a sus pasajeros que ofrece un servicio eficaz en la entrega de maletas cada vez que vuela en trayectos nacionales en Estados Unidos y Puerto Rico. Hasta el 31 de marzo, el pasajero cuya maleta no llegue al carrusel de recogida de equipajes en 20 minutos o menos, será compensado con 2.500 millas.
Esta propuesta temporal podría convertirse en una norma para la compañía. Lo único que tiene que hacer el viajero es completar el formulariodentro de los tres días de la llegada de su vuelo.
El cliente debe ser socio SkyMiles, el programa de fidelidad de la compañía, en el momento del viaje para recibir la compensación, además las solicitudes para varios vuelos deben presentarse por separado. En dos semanas después de presentar la solicitud las millas estarán en la cuenta del cliente.
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