El 83% de los viajeros de negocios estima relevante conocer las reglas culturales y adaptarse al protocolo del lugar donde se tiene la reunión. Y es que la falta de conocimiento sobre la cultura de otros países puede llegar a perjudicar el éxito de una reunión de trabajo.
Según un estudio de Booking.com—realizado a más de 4.500 viajeros de negocios de ocho naciones diferentes sobre el protocolo en el mundo laboral—el 62% de los viajeros de negocios cree que la falta de conocimiento sobre protocolo tiene un impacto negativo en la reputación de empresas de todo el mundo.
De hecho, tres de cada cuatro personas que viajan por negocios (el 73%) admiten haber buscado información sobre el protocolo en el ámbito de los negocios del país al que van, aunque eso no siempre evita cometer errores.
En este sentido, el 32% de las personas que viajan por negocios a otros países admite haber cometido alguna metedura de pata cultural, y a la mitad (el 49%) le preocupa ofender inconscientemente a un cliente o a un socio (en el caso de España es el 62%).
Meter la pata
A la pregunta de cuál es la metedura de pata más grande en los negocios de todo el mundo, casi la mitad (el 46%) opina que el error más ofensivo es contestar al móvil durante una reunión. Más de la mitad de británicos (el 57%) y de estadounidenses (el 55%) tienden a pensar que contestar al móvil es una línea roja, mientras que a los japoneses (el 30%) les molesta menos cometer este error.
Como consecuencia del constante crecimiento del mundo digital y móvil, muchos ya no saben cómo saludarse adecuadamente. Dos quintas partes (el 43%) de viajeros de negocios de todo el mundo creen que no saber saludar correctamente a un socio es uno de los mayores errores culturales.
En comparación con otros países, los japoneses que viajan por negocios (tres de cada cinco, el 61%) piensa que no saber saludar es la falta de respeto más grave. Mientras que la mitad (el 50%) de los encuestados chinos considera que hablar en voz demasiado alta es el mayor error cultural que se comete en su país.
A la hora de comer
Para muchos viajeros de negocios, el momento del almuerzo es un modo de romper el hielo con los compañeros o los asociados y pueden ser un tema delicado.
Sin embargo, a la hora de sentarse a la mesa, hay muchas formas de ofender a otras culturas. A uno de cada cuatro encuestados le inquieta comer con gente que no conoce muy bien o ir a restaurantes que no se ajusten a sus hábitos alimentarios.
En cambio, a uno de cada tres le inquieta que le sirvan demasiado alcohol , y a un porcentaje similar le preocupa mantener diálogos triviales con asociados que no conocen demasiado bien.
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