La calidad del servicio mejora un 20% con respecto al año anterior. Solo 9 de cada 1.000 bultos presentaron desperfectos.
Según SITA, empresa proveedora de servicios en aeropuertos, la calidad en la entrega de equipajes mejora de año en año. El año pasado, el 99,1% de los bultos fueron entregados sin incidencias, lo que supone una mejora del 20,3% con respecto a 2010.
El tratamiento del equipaje también evoluciona de manera positiva: en 2007, 18 de cada 1.000 maletas se entregaron con algún tipo de anomalía o rotura. En 2011 fueron 9 de cada 1.000. El 2,47% del equipaje tratado fue declarado «perdido definitivamente».
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