Un estudio de CWT habla de "escepticismo" ante los desplazamientos no gestionados, aquellos en los que los propios viajeros realizan reservas por otros canales.
Un nuevo estudio de Carlson Wagonlit Travel (CWT) constata que la mayoría de los gestores de viajes mantiene una postura de escepticismo ante los viajes no gestionados, es decir, aquellos en los que se permite a los viajeros realizar reservas a través de cualquier canal.
Solo el 9% de los 149 travel managers encuestados manifestó estar a favor de los viajes no gestionados, frente a un 62% que se mostró contrario. Es más, el 87% contestó que sus compañías nunca habían permitido los viajes no gestionados y que no tenían intención de hacerlo.
El estudio también revela que el 45% de las reservas globales de CWT son para viajes complejos y con segmentos múltiples. El 45% de las reservas realizadas en Europa se cambia antes o después de la emisión, algo que pone de manifiesto la necesidad de contar con un soporte al viajero adecuado.
Otros datos confirman que los programas de viajes totalmente gestionados son más fáciles de usar y controlar, además de ser más competitivos en precio. Los resultados de tres estudios independientes señalaron que las tarifas reservadas a través de compañías de gestión de viajes cuestan entre un 9 y un 24% por ciento menos que si se trabaja con los precios disponibles en el mercado.
Este último informe de CWT, ¿En qué punto se encuentra la gestión de viajes? Gastos no controlados, nuevas tecnologías de reserva y el futuro de los programas de viajes de negocios, está disponible a través de www.carlsonwagonlit.com y de la aplicación gratuita CWT Reports.
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