El servicio de asistencia a los viajeros Platino y Oro de la compañía ha sido galardonado con el primer premio otorgado por Contact Center.
El centro de atención a clientes Platino y Oro de Iberia ha recibido el premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente en el sector transportes, otorgado por la empresa Contact Center. Esta es la cuarta edición en la que se celebran estos premios, donde se eligen los mejores centros de atención a clientes en sectores como Transportes, Banca, Seguros, Telecomunicaciones o Administraciones Públicas e Industria.
El centro de atención a clientes Platino y Oro de Iberia ha sido destacado por la atención que se presta a los clientes y por su capacidad para anticiparse y dar respuesta en caso de incidencia. En 2012, se atendieron más de 450.000 llamadas, resolviendo más de 200.000 tareas de apoyo y emitiendo más de 70.000 billetes.
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