NH Hoteles continúa con su liderazgo como la compañía más valorada del sector hotelero, según la 13ª edición del Estudio Key Audience Research (KAR) realizada por Ipsos. La hostelería aparece como el tercer sector más apreciado de la economía española.
Para el 74% de los participantes en el estudio, cinco puntos porcentuales menos que en la oleada anterior, la compañía presidida por Rodrigo Echenique es la más reputada del sector, seguida de Paradores y AC Hotels con el 56% y el 49% respectivamente. Completan la lista, Meliá Hotels & Resorts, con el 46%, diez puntos más que en el estudio anterior, y The Ritz-Carlton, con el 19%.
Para poder valorar la reputación e imagen de las compañías de este sector, los entrevistados en el estudio KAR de Ipsos, además de haber sido preguntados por su opinión sobre las grandes cadenas, se han tenido en cuenta otros factores, como recomendación, atención al cliente, trato a empleados y proveedores, éxito, gestión empresarial, estrategia corporativa y la calidad de sus servicios.
De este modo, cuando los entrevistados son preguntados por qué compañías ofrecen una mayor calidad en sus servicios y cuáles ofrecen una mejor atención a sus clientes, los tres primeros puestos se mantienen intactos respecto a anteriores ediciones: NH Hoteles (82% y 77%, respectivamente), Paradores (62% y 59%) y AC Hotels (59% y 53%)
Meliá, por su parte, se posiciona en el mercado, como la compañía hotelera más estratégica para la economía española, según el 7,4% de los encuestados, así como la que disfruta de una mayor presencia internacional (13,6%). En referencia al cuidado medioambiental, Paradores se mantiene en primera posición, con un 14,8%, seguida de NH Hoteles y AC Hotels.
El Estudio KAR pulsa la situación económica y mide la Reputación Corporativa de las principales empresas del país y su RSC. Como en ediciones anteriores, esta nueva oleada ha contado con la participación de analistas, políticos, académicos, líderes empresariales y periodistas de medios de comunicación. Todos ellos han manifestado tener conocimiento informativo suficiente para responder al cuestionario.
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