Renfeviajes.com es la nueva apuesta de la compañía ferroviaria para completar su oferta de servicios turísticos. El nuevo portal ofrece hoteles, paquetes, entradas y alquiler de vehículos con precio mínimo garantizado.
Para desarrollar el portal, Renfe ha llegado a un acuerdo de colaboración con empresas como Orizonia, Muchoviaje o AutoEurope. Aunque en principio, la nueva oferta turística está orientada hacia el vacacional, la compañía no descarta en un futuro adaptar este producto a su división para empresas.
En 2009 la web de Renfe contó con más de 60 millones de visitas. Entre enero y mayo de 2010 la venta de billetes online ha superado ampliamente los 3 millones, un 32% por encima de las cifras del año anterior en el mismo periodo. Esta progresión da idea de la rapidez con que está avanzando la comercialización a través de Internet.
La compañía acaba de renovar su web con un diseño más útil y atractivo. Cuenta con una portada más sencilla e intuitiva para realizar consultas o iniciar la compra de billetes. También se han incorporado nuevas herramientas de búsqueda, una asistente virtual, un formato multilingüe, así como una adaptación a la normativa AA de accesibilidad.
La asistente virtual, denominada Irene, responde dudas de los usuarios las 24h del día. Con un lenguaje natural, a través de las preguntas que recibe es capaz de mejorar y reciclar su propia formación.
Más información:
www.renfeviajes.com
[useful_banner_manager banners=1 count=1]
