Renfe acaba de lanzar Tempo, el nuevo sistema de fidelización de viajeros del tren. La tarjeta Tempo, que sustituye a Club Ave y permite acumular puntos en todos los viajes en AVE y trenes de Larga Distancia.
Cada punto acumulado se transforma directamente en un euro para el cliente. La acumulación de puntos irá desde el 3,5% al 7% en función del nivel de gasto anual del viajero y la clase en la que compre sus billetes.
Todos los viajeros que hasta ahora contaban con la tarjeta Club Ave han recibido en sus domicilios la nueva tarjeta Tempo, que la sustituye. Las peticiones para nuevos clientes pueden realizarse a través de la web http://www.renfe.com . Renfe enviará las nuevas tarjetas a domicilio.
Se pueden obtener puntos en todos los viajes que realicen en trenes de Larga Distancia (AVE, Alvia, Altaria, Euromed, Trenhotel, etc…). Los viajeros que realicen un gasto mayor de 3.000 euros al año recibirán la tarjeta Tempo Especial y cuando el gasto supere los 10.000 euros, la tarjeta Tempo Máxima.
Acumulación de puntos
Con la tarjeta Tempo, el viajero acumula de forma directa un 3,5% del gasto en todos los viajes que realice en clase Turista y el 4% en sus billetes de Preferente y Business. La acumulación de puntos se incrementa con las tarjetas Tempo Especial (5% en Turista y 5,5% en Preferente y Business) y Máxima (5,5% en Turista, 6% en Preferente y 7% en Business).
Los puntos acumulados pueden emplearse para adquirir otros billetes de tren de AVE, Avant, Larga Distancia y Media Distancia. Próximamente Renfe ofrecerá además la posibilidad de adquirir con este sistema billetes de Cercanías en todos sus núcleos.
Las tarjetas Tempo Especial y Tempo Máxima llevan asociada además otras ventajas para el viajero como el aparcamiento, el acceso a las salas club o la suscripción a la revista Paisajes.
Además, los puntos de Tempo pueden emplearse para adquirir otros servicios en las empresas asociadas a Renfe: noches de hotel, alquiler de coches, paquetes de viajes, entradas para espectáculos, etc. O para hacer donaciones a ONGs. La lista de empresas asociadas a Renfe incluye marcas como Paradores, Sol Meliá, Rusticae, Avis, Europcar y Todoentrada.
El nuevo programa de fidelización supone además la creación de una bolsa común de puntos para la tarjeta financiera (Renfe Visa individual) y la nueva tarjeta Renfe Tempo. Los puntos obtenidos cada vez que un viajero emplee la Tarjeta Renfe VISA como medio de pago pasarán a la cuenta de Tempo.
Los puntos obtenidos con la tarjeta de crédito Renfe Visa son un 2% del valor de todas las compras realizadas, independientemente de la naturaleza de las mismas.
Cuando el cliente emplee la tarjeta Renfe Visa para comprar billetes de tren de AVE y Larga Distancia el porcentaje de puntos obtenidos será mayor de nuevo en función de la clase en la que viaje y el nivel de tarjeta Tempo del que sea titular.
Más información:
www.renfe.es/strong>
Contacto: 902 320 320
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