Tras alcanzar en tan sólo un año las 800.000 descargas de la aplicación para móvil Renfe Ticket y con el objetivo de ampliar su utilidad, la empresa lanza Renfe Horarios, destinada a servir de consulta de horarios e itinerarios, precios e incidencias de los
Más del 42% de los billetes de Renfe se venden vía internet y un 40% de las visitas a su página web tienen su origen en terminales móviles a través de la aplicación Renfe Ticket.
Con el fin de facilitar a sus clientes nuevos servicios adaptados a la tecnología móvil, Renfe lanza una nueva funcionalidad para su app, Renfe Horarios, que además de servir de consulta de horarios e itinerarios, precios e incidencias, permite consultas habituales para hacer más eficaz la aplicación de compra, cambio y formalización abonos.
De este modo, Renfe Ticket podrá soportar menos tráfico de consulta tras registrar 11 millones de consultas de horarios en su primer año y ser más operativa en el resto de funciones más demandadas, como la formalización de billetes de abonos, venta y fidelización.
Renfe Horarios enlazará con Renfe Ticket en el momento en el que un cliente decida iniciar el proceso de compra. A esta conexión se suma Renfe Cercanías, la app que permite consultar los horarios y mapas de todos los núcleos de Cercanías, que diariamente utilizan 1,5 millones de usuarios en España.
Junto a la operación de compra, la app -disponible para terminales Android e iOS- también permite a los usuarios registrados guardar los billetes electrónicos y abonos (cartera electrónica sin necesidad de conexión a la red, wallets), seleccionar la plaza, incorporar el viaje a la agenda, gestionar los puntos del programa de fidelización y consultar la puntualidad de los trenes y su horario según la marcha, entre otras funciones.
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