La aerolínea, que celebra este año su trigésimo aniversario, ha avanzado las mejoras que tiene previsto implementar en 2015 en el marco de su programa Siempre mejorando. Entre ellas destacan la rebaja en la tasa de facturación en los aeropuerto.
A partir de mayo, facturar equipaje en los vuelos de Ryanair costará 45 euros en lugar de los 70 que hay que abonar actualmente. Asimismo, el recargo por cancelación /pérdida de vuelos, pasará desde los 110 euros a los 99 euros.
Además, la ‘low cost’ ofrecerá la posibilidad para mantener la tarifa y la cancelación de un segmento del vuelo -24 horas después de efectuarse la reserva- por 15 euros. La aerolínea también ha anunciado que renovará los interiores de las cabinas y que los asientos contarán con más espacio para las piernas.
Estas medidas se pondrán en marcha para implementar la segunda parte del programa “Siempre mejorando”. Este plan de mejoras a tres años incluye iniciativas que ya son una realidad como las de la posibilidad de un segundo bulto de mano, la renovación de su web y su nueva aplicación para descargarse las tarjetas de embarque en el móvil, así como los nuevos productos 'Family Extra' y 'Business Plus', este último con el objetivo de captar viajeros de negocios.
Compromiso con el cliente
El nuevo Compromiso con el Cliente de Ryanair, que se ha presentado para celebrar el 30 cumpleaños de la línea aérea, es la base de la apuesta de la compañía irlandesa para mejorar todos los aspectos relativos a la experiencia de sus 100 millones de pasajeros.
Este documento recoge un plan con promesas que garantizan las tarifas más bajas, el esfuerzo por ofrecer una experiencia agradable de vuelo o la mejor red de destinos, para conseguir ser la aerolínea de confianza de Europa.
En este sentido, también entre las iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, Ryanair tiene previsto lanzar un comparador en tiempo real de tarifas áreas en su web e introducirá un nuevo servicio con contenidos sobre destinos y opiniones de los pasajeros.
También sustituirá el actual seguro por un nuevo producto de seguro de viaje y mejorará sus aplicación móvil, así como el sistema de registro para clientes en 'My Ryanair', entre otros cambios.
[useful_banner_manager banners=1 count=1]
