El precio ha sido siempre uno de los factores determinantes en la selección de un servicio, aún más en un entorno económico como el actual, en el que los recortes y el ahorro son habituales en las compañías. Pero, atención, como ocurre en otros segmentos, en el rent-a-car lo barato a veces también sale caro.
La magnitud del sector de alquiler de vehículos en España, con 1.841 empresas dedicadas a esta actividad, según datos de la consultora DBK, supone un desafío a la hora de elegir la compañía adecuada en cuanto a relación calidad-precio. Y más en un viaje de negocios, donde se requiere la contratación de servicios integrales que aporten todas las facilidades al ejecutivo y permitan centrarse en el verdadero objetivo de éste: el negocio.
Por ello es necesario asegurarse de que la opción elegida incluya todas las prestaciones sin sorpresas ni sobrecostes finales. Elementos básicos como contar con un seguro a todo riesgo, un vehículo de sustitución inmediato y sin coste adicional en caso de avería o la asistencia en carretera 24 horas los 365 días al año no suelen estar incluidos en las ofertas de determinadas empresas más económicas.
Esta realidad es aún más grave por la falta de información, dado que ciertas compañías no suelen avisar en el momento de la reserva. Hay que tener especial precaución con las cláusulas ocultas detrás de la contratación, ya que pueden multiplicar el precio final o establecer límites a los servicios contratados.
Algunos ejemplos de estas condiciones poco claras son el pago de una cantidad superior al realizar la reserva de manera online, la obligación de comprar un depósito de combustible completo aunque no se vaya a consumir e, incluso, el rechazo del pago si no se realiza mediante tarjeta de crédito.
Estos condicionantes, muy comunes en empresas centradas sólo en el precio, reflejan que es primordial realizar una buena elección a la hora de alquilar el vehículo, ya que ni el viajero ni la compañía quieren encontrarse con sorpresas inesperadas tras este tipo de cláusulas. Contar con el respaldo de una compañía seria y transparente que ofrece estas soluciones con todas las facilidades y sin cargos adicionales es indispensable en un viaje de negocios.
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SERGIO ASENSIO
Director Comercial de Enterprise Atesa
