TAP Air Portugal logró el año pasado un récord de beneficios en su historia. ¿Qué factores explican estos resultados?
Para TAP es fundamental permanecer en consonancia con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Por ello, trabajamos en perfeccionar nuestra experiencia de vuelo, asegurando la excelencia en el servicio, los mayores estándares de seguridad y una oferta de conectividad atractiva para el viajero, con nuestro espíritu portugués presente en cada detalle. Gracias a ello contamos con reconocimientos como el de ‘Aerolínea Líder de Europa a África y Sudamérica’ en los World Travel Awards o el nombramiento por parte de Airline Ratings como la aerolínea más segura y segunda mejor compañía premium en Europa.
¿Cómo se está comportando el mercado español y qué planes de futuro existen para las rutas de conexión con nuestro país?
Afrontamos la estrategia de futuro con una voluntad de continuar creciendo en el contexto de un panorama turístico en constante evolución, adaptándonos a las tendencias y demandas del viajero. Por el momento, en el mercado español nos estamos orientando hacia el fortalecimiento de las conexiones ya existentes, buscando mejoras en cuanto a la capacidad y las frecuencias de nuestros vuelos y consolidando las rutas más nuevas. Actualmente, TAP opera en 8 aeropuertos españoles, que aumenta a 12 durante la temporada estival.
¿Qué servicios ofrece la compañía a los clientes de empresa?
Es uno de los segmentos prioritarios para la compañía. Por ello hemos diseñado TAP Corporate, un programa de fidelización gratuito y especialmente dirigido a pequeñas y medianas empresas. Algunas de sus ventajas son la reducción de costes, promociones especiales o upgrades exclusivos. Además, otros productos como el Puente Aéreo entre Madrid y Lisboa están especialmente conceptualizados para ofrecer toda la flexibilidad y comodidades que pide el viajero de negocios.
¿Cuáles son las novedades del programa de fidelidad?
Desde finales de 2023, todas las tarifas de TAP permiten la obtención de millas en el programa de viajero frecuente TAP Miles&Go. Estas pueden canjearse por vuelos o descuentos y extras como reservas de asiento o acceso a salas vip, entre otras ventajas exclusivas. La acumulación de millas permite además mantener o conseguir estatus con ventajas adicionales como TAP Miles&Go Gold o Silver.
¿Qué facilidades ofrecen a los grupos de incentivo?
Los grupos de incentivo también pueden disfrutar de los beneficios de TAP Corporate, que proporciona a las empresas oportunidades para hacer crecer su saldo con la compra de sus viajes y emplearlo más tarde en diferentes ventajas.
¿Cuáles son los planes para aumentar la red de destinos de cara a 2025?
En cuestión de conexiones globales, la línea marcada en 2024 es la que continuará estructurando nuestro plan del próximo año. Es primordial para TAP consolidar las rutas que estamos operando, asegurando una oferta ajustada a las necesidades de los viajeros y ampliar frecuencias con algunos de los destinos más solicitados, tal y como se ha hecho recientemente con la inauguración de las rutas a Manaos y Florianópolis, en Brasil.
¿Hay alguna novedad sobre el proceso de privatización de la aerolínea anunciado por el gobierno portugués?
Es una cuestión que compete al gobierno luso, por lo que desde TAP no disponemos de novedades adicionales que compartir.
¿Cuáles son las medidas que están tomando para cumplir los objetivos de sostenibilidad?
Estamos aplicando medidas como la modernización de nuestra flota, una de las más jóvenes del mundo, compuesta por aviones NEO de nueva generación de Airbus, que ofrecen una mayor eficiencia y menores emisiones. Otras iniciativas incluyen la transición a combustibles más sostenibles y la implantación de nuevos productos eco amigables a bordo.
PALOMA UTRERA
MARKET MANAGER SPAIN EN TAP AIR PORTUGAL
