La aerolínea ha estrenado un nuevo servicio por el que cliente puede emitir su tarjeta de embarque, sacar la etiqueta de la maleta y entregarla en la cinta de equipaje él mismo, sin asistencia, todo ello en la misma máquina.
Este nuevo autoservicio de facturación y entrega de equipajes está disponible en los mostradores 818-819 de la T4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Con este innovador sistema Iberia pretende avanzar en el concepto del ‘traveller empowerment‘, en la medida en que el pasajero gana autonomía y acorta los tiempos de espera en el aeropuerto.
Este servicio es una iniciativa de Iberia, Aena y Siemens y se espera que se implemente a lo largo de 2015 en otros puntos, para la mejora de la experiencia del cliente durante el proceso de facturación y entrega de equipaje, dotando al pasajero de una mayor autonomía al poder finalizar incluso la entrega de equipaje sin necesidad de asistencia.
[useful_banner_manager banners=1 count=1]
