Gracias a al acuerdo firmado con Elenium, Etihad Airways ofrecerá un nuevo servicio que permitirá reducir colas, controlar cada maleta y la identificación biométrica de cada pasajero. Es decir, revolucionará la experiencia del viaje.
Etihad Airways ha firmado un acuerdo de colaboración con Elenium, proveedor de soluciones tecnológicas, gracias al cual se ofrecerá un nuevo quiosco auto-servicio presente en las terminales de los aeropuertos que se activa por voz y que ofrece recogida de equipaje y facilidades de acceso a la puerta de embarque. La nueva instalación revolucionará la experiencia del viaje, que usa tecnología de reconocimiento facial en beneficio del pasajero.
Etihad Airways y Elenium utilizarán la inteligencia artificial (AI), la visión informática e interconexión humana natural para cambiar la forma de viajar de los pasajeros, ofreciéndoles una nueva experiencia en el aeropuerto.
Esta nueva experiencia de check in y equipaje tiene las siguientes características:
- Los pasajeros facturan desde el móvil su vuelo y registran sus datos antes de llegar al aeropuerto, sin necesidad de colas.
- Esta nueva herramienta para el equipaje, escanea y memoriza cada maleta en la cinta y la asigna a la reserva del pasajero eliminando la necesidad de etiquetar el equipaje.
- Utilizando la biometría, se identifica a los pasajeros y se les ofrece un servicio personalizado de compras duty-free a través de una pantalla interactiva con voz, para solucionar las necesidades del pasajero.
- Los kioskos de atención al viajero se pueden encontrar en toda la terminal y permiten asistir en la información del aeropuerto y proveer servicios complementarios.
- Los pasajeros podrán acceder al vuelo sin la necesidad de imprimir el pase de embarque, este se activará de manera automática, rápida y segura
Etihad Airways también implementará la aplicación Elenium Voyager que incluye gestión de reservas, check-in de pasajeros, validación de pasaportes, comprobación automática, inscripción biométrica facial, tarjeta de pago, gestión de itinerarios (hotel, transferencia, coche, etc.) y las funciones de acompañamiento.
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