Delta Airlines despliega wifi de alta velocidad y gratuito presentado por T-Mobile en rutas internacionales de larga distancia seleccionadas, un hito importante en el viaje de la aerolínea para llevar conectividad fiable y de calidad de ‘streaming’ a toda su flota global de forma gratuita.
El despliegue de Wi-Fi de Delta, líder en el sector, está despegando a nivel global. A partir de este verano, los clientes de determinados vuelos internacionales de larga distancia equipados con Viasat podrán disfrutar de wifi rápido y gratuito presentado por T-Mobile, con lo que la aerolínea está un paso más cerca de alcanzar su objetivo de ofrecer wifi gratuito en toda su flota mundial.
En la actualidad, la conectividad gratuita con calidad de streaming está disponible en casi 700 aviones, más del 90 % de la flota nacional de Delta, y la aerolínea espera que la gran mayoría de los clientes tengan acceso al producto a finales de año.
Según Ranjan Goswami, Vicepresidente Senior de Diseño de la Experiencia del Cliente, «a medida que continuamos desplegando la conexión wifi rápida y gratuita y las experiencias a bordo que ésta permite, podemos atender a los clientes que viajan tanto nacional como internacionalmente de formas nuevas y en el momento. La escala a la que estamos llevando el wifi gratuito a los clientes no tiene parangón en el sector de las aerolíneas, y es un testimonio de los increíbles esfuerzos de los equipos de Delta en todo el negocio que han navegado con pericia en un despliegue extremadamente complejo».
Para garantizar que Delta ofrezca el servicio de primera calidad que esperan los clientes, la aerolínea está desplegando wifi rápido y gratuito en aviones de fuselaje ancho equipados con Viasat, ruta por ruta. Se introducirán gradualmente rutas adicionales a medida que se disponga de un servicio fiable y de alta calidad. Esta estrategia refleja el enfoque adoptado con las instalaciones nacionales en 2022.
A medida que se vaya extendiendo la conexión wifi gratuita a nivel internacional, el portal Wi-Fi internacional no requerirá inicialmente el inicio de sesión en SkyMiles. A finales de este año, todas las aeronaves equipadas con wifi Viasat se convertirán oficialmente a la experiencia wifi personalizada Delta Sync desbloqueada por las membresías SkyMiles de los clientes para experiencias y ofertas exclusivas a bordo.
El mes pasado, se puso en marcha la conexión wifi rápida y gratuita en la mayoría de los vuelos hacia/desde Francia (CDG y NCE) desde/a todas las estaciones de EE. UU. De cara al futuro, la aerolínea prevé el siguiente calendario:
- Agosto de 2024: Reino Unido, Alemania, Países Bajos, España e Italia.
- Septiembre de 2024: Islandia, Irlanda, Israel, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Grecia, Portugal, Suecia y Suiza.
- Octubre de 2024: Sudamérica (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Perú) seguida de Hawaii.
- Diciembre de 2024/Enero de 2025: Nigeria, Ghana y Senegal.
- Mediados-finales de 2025: Región transpacífica (Asia, Australia y Nueva Zelanda) y Sudáfrica.
Se espera que las rutas regionales de Delta sigan un proceso similar y entren en funcionamiento en 2025, incluidas aquellas en las que prestan servicio aviones Boeing 717.
Durante el periodo de transición, lamentablemente habrá algunos vacíos de cobertura en los que el wifi no estará disponible hasta que se instalen satélites adicionales para proporcionar una cobertura completa. Algunos aviones tendrán una experiencia wifi de pago de Intelsat hasta que los satélites adicionales estén en servicio y estos aviones dispongan de wifi por satélite actualizado.
