Con apenas unos meses en la compañía, José Luis Ortega, nuevo director Comercial de Diners Club Spain, trae bajo el brazo una dilatada experiencia tras liderar proyectos nacionales e internacionales en empresas de renombre, como Banco Santander, Iberia Cards, Grupo IAG, Abanca o EML Payments desde el año 2004.
¿Qué aporta Diners como medio de pago vinculado al sector de viajes que no tengan otros sistemas?
Nuestra larga experiencia en el sector y la cercana relación con los clientes nos han permitido avanzar siempre con mejoras que han perfeccionado la solución de pago hasta adaptarse a aquello que demandaban las empresas. Además, este año hemos incluido nuestro producto Procurement Account, con MasterCard, que completa el abanico de nuestro servicio para todas las necesidades en pagos online, control, transparencia y agilidad.
¿Cómo está evolucionando la empresa para dar respuesta a la multiplicación de medios de pago que se ha producido en los últimos años?
Contamos con el apoyo de un gran grupo detrás, como Banco Santander, lo que nos da una robusta posición financiera. También la confianza a nuestros clientes de que pueden contar con nosotros, además de la experiencia de ser el decano de los medios de pago en España, con 70 años de historia. En 2024 hemos lanzado una nueva alianza con MasterCard para emitir tarjetas virtuales, que facilitan el control y la seguridad en los pagos a proveedores, tanto del segmento business travel como el MICE, y otros gastos relacionados.
¿Cuáles son las funcionalidades más demandadas por los travel managers?
La conciliación y los seguros son, probablemente, nuestra mejor carta de presentación. Prácticamente todas las agencias de corporate trabajan con nuestro sistema Minerva, que permite verificar y comparar los movimientos registrados por las agencias de viajes para asegurar que todos los movimientos de la tarjeta coincidan y estén correctamente registrados en ambos lados, evitando errores o fraudes. Asimismo, la confianza de contar con un gran seguro de asistencia para los empleados de viaje es muy valorado por las empresas.
Uno de los productos estrella de Diners es MICE Account. ¿Cuáles son sus ventajas para facilitar la organización de un evento?
Facilita llevar un control del gasto en un proyecto o evento concreto. Al igual que en otros productos, ahora lo podemos complementar con nuestra nueva solución de tarjetas virtuales y dar al cliente la posibilidad de parametrizar los gastos por proyecto, proveedor, importe y otras múltiples variables para obtener mayor control sobre cada factura.
¿Qué está suponiendo la digitalización y la inteligencia artificial para la elaboración de informes de gestión?
La digitalización y la IA están revolucionando la gestión de las cuentas de viaje y las tarjetas para MICE, facilitando la automatización de la elaboración de informes y proporcionando informes más precisos, rápidos y personalizados. Estos avances facilitan la toma de decisiones informadas del travel manager y ayudan a las empresas a optimizar sus recursos, controlar sus gastos, mejorar su rentabilidad y evitar potenciales errores y fraudes en todo el proceso de gestión del viaje.
JOSÉ LUIS ORTEGA
DIRECTOR COMERCIAL EN DINERS CLUB SPAIN
