Desde la anulación de la ITB de Berlín a la del Salón del Viaje de París, pasando por la flexibilización, por parte de las aerolíneas y compañías hoteleras, de las condiciones de cancelación o reprogramación de vuelos. ¿Cuáles son las últimas medidas que afectan a la industria del turismo en general y a la del MICE en particular?
Desde que la Organización Mundial de la Salud declarara la alerta global por el coronavirus, la propagación del mismo y las consecuencias que ha supuesto para la industria turística y los viajes no han hecho más que crecer cada día. De hecho, más allá de ahondar si se ha viralizado más el pánico que el propio virus en sí, lo cierto es que ha provocado una crisis que ha hecho pleno en los viajes. La recuperación, aunque se prevé que sea rápida -según aseguran los expertos, será tipo ‘V’, como en anteriores crisis como la del SARS de 2003- está lejos todavía.
Las medidas a tomar por parte de proveedores y organismos para frenar la expansión del coronavirus cambian cada día, pero aquí va una actualización de las últimas hasta el momento:
CANCELACIÓN DE GRANDES EVENTOS Y CONGRESOS
El primer gran evento a escala mundial anulado por causa del coronavirus fue el Mobile World Congress de Barcelona. Con más de 10.000 expositores de 180 países, la ITB de Berlín -que debía comenzar mañana- se canceló el viernes. El mismo camino ha seguido el Salón del Viaje de París, que se iba a celebrar del 15 al 18 de marzo, ante la prohibición del gobierno francés de cualquier evento con más de 5.000 personas.
Aunque no hay cifras aún del impacto del coronavirus en la industria MICE, lo cierto es que sí que está habiendo cancelaciones de grupos. En España, el ministerio de Sanidad ha desaconsejado acudir a congresos a los profesionales del sector sanitario para evitar un brote entre los médicos.
HOTELES
Meliá lanzó ayer una campaña de 72 horas para reservar hasta mañana 4 de marzo con derecho a libre cancelación (gratis) hasta 24 horas de la entrada. Responde al plan de contingencia de la compañía ante una crisis del coronavirus, que no está afectando de forma significativa a sus establecimientos, salvo a los de China y el norte de Italia.
Room Mate Hotels también ha flexibilizado las políticas de cancelación para sus hoteles y apartamentos de Italia, con entrada hasta el 15 de marzo.
Por su parte CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) ha pedido al Gobierno -ministerios de Sanidad y Turismo- una actualización de los protocolos sanitarios en el sector hotelero.
TRANSPORTE AÉREO
Según los datos de IATA, las aerolíneas van a reportar una reducción media del 26% en sus operaciones en comparación con el año pasado, con una caída del 108% en las reservas a Italia y ralentización de la demanda general. Además, alrededor del 50% de los pasajeros con reserva no se presentan en los vuelos con destino a países donde se ha extendido la enfermedad.
Con este panorama y al margen del cese de operaciones principalmente a China o reducción de la misma a países como Italia, las aerolíneas han dado un paso adelante y han comenzado a autorizar cambios gratis en los vuelos a los destinos más afectados por el coronavirus.
Iberia ha ofrecido cambiar los billetes a los pasajeros que vuelen desde o hacia Italia y Japón hasta el 15 de marzo. En concreto, quienes hayan adquirido billetes hacia o desde Italia o Japón con Iberia, Iberia Express, Iberia Regional Air Nostrum, British Airways, American Airlines o Finnair directamente en las webs o a través de Serviberia antes del 26 de febrero tienen la posibilidad de reservar otra fecha o ruta a través del mismo canal.
Air Europa también ha establecido condiciones especiales para cambios o modificaciones en los viajes de los pasajeros con billetes que comiencen por 996, emitidos hasta el 23 de febrero de 2020 y para volar hasta el 15 de marzo con vuelos con origen/destino Italia (todos los aeropuertos).
Se autoriza cambio de fecha (según validez del billete) y cambios de ruta (para volar hasta el 15 de junio a Europa o África) abonando sólo la diferencia de tarifa. Los reembolsos están sujetos a condiciones de tarifa.
Por su parte easyJet ha anunciado que cancelará algunos vuelos, particularmente los que entran y salen de Italia, y que implementará un paquete de medidas de austeridad tras detectar una disminución “significativa” de la demanda y los factores de ocupación desde y hacia sus bases del norte de Italia.
Brussels Airlines reducirá un 30% la frecuencia de sus vuelos a varias regiones de Italia, la mayoría en el norte, durante las próximas semanas. De esta forma, la aerolínea belga reducirá entre el 2 y el 14 de marzo el número de vuelos que realiza a Milán Linate, Milán Malpensa, Roma, Venecia y Bolonia, con lo que la mayoría de los aeropuertos afectados por la reducción de vuelos está en las regiones más impactadas por la expansión del coronavirus.
AGENCIAS
Ávoris, la división de viajes del grupo Barceló, ha lanzado hoy mismo una campaña de viajes sin gastos de cancelación para todas las reservas que se realicen hasta el 31 de marzo.
La nueva campaña estará disponible en la mayoría de los Tour Operadores del grupo Ávoris como Catai, Special Tours, Jolidey o Quelónea, y estará vigente para todos aquellos viajeros que quieran realizar sus viajes hasta el 30 de octubre. Para que las cancelaciones sean gratuitas, éstas deberán comunicarse 15 días antes de la fecha prevista del viaje organizado.
[useful_banner_manager banners=1 count=1]
