La marca ‘high-tech’ del grupo, Aloft Hotels ha lanzado una nueva iniciativa en el establecimiento que inauguró en Nueva York en septiembre en el que los clientes se comunican con la recepción mediante el lenguaje ‘emoji’ de sus smartphones.
El hotel Aloft Manhattan Downtown – Financial District ofrece un peculiar servicio de habitaciones, TiGi (Text it. Get it.),es decir, el cliente solicita a la recepción del hotel lo que desea vía emoticón desde su móvil.
Al llegar al hotel, los huéspedes simplemente deben registrar el teléfono de recepción en su teléfono móvil y, una vez en su habitación, consultar el menú con los simbolitos correspondientes.
Este menú propone actualmente seis servicios originales y prácticos a precios que oscilan entre los 10 y 30 dólares. Estos servicios van desde los que ofrecen facilidades para moverse por la ciudad, para los que necesitan recuperarse de una noche complicada o los que necesitan material para el aseo personal.
Cuando el cliente desea alguna de estas prestaciones, sólo tiene que enviar por sms los emoticones que se indican al teléfono de recepción (una tableta de chocolate, una piruleta, un medicamento, una gota de agua…), añadir su número de habitación y esperar el signo del pulgar levantado por parte de recepción para confirmar que el pedido ha llegado bien. A los pocos minutos, un empleado del hotel se acercará hasta la habitación con los productos solicitados, cuyo coste se añadirá a la factura final.
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