La nueva versión de la web de reserva de trenes para los profesionales del turismo ofrece más eficiencia, fluidez y ahorro de tiempo en la gestión de solicitudes. El resultado: un proceso de reserva más rápido y una mejor experiencia del usuario.
El nuevo proceso de reserva es más intuitivo, más ergonómico y más claro en la web de www.voyages-sncf.eu, que presenta una nueva versión de su web B2B.
La nueva página de resultados presenta con más detalle las tarifas de las diferentes clases de servicio, hasta 12 tipos de tarifas diferentes por tren, sin perder legibilidad.
Sus numerosos filtros y nuevas funcionalidades permiten a los agentes de viaje encontrar rápidamente la tarifa más adaptada al cliente y consultar, en un simple clic, las condiciones tarifarias y de post-venta de cada tarifa.
Entre las principales novedades, el comparador de tarifas permite visualizar los detalles y condiciones de tres tarifas seleccionadas en una misma pantalla. Exportable en formato PDF, esta tabla comparativa facilitará la elección y la toma de decisión de los clientes.
SOLUCIONES QUE APORTAN FLEXIBILIDAD Y EFICACIA
Con la idea de mejorar la eficiencia de los agentes de viaje, ahora es posible guardar las búsquedas para convertirlas luego en reservas con un simple clic. Además, la estimación rápida del precio presenta el precio final a comunicar al cliente, con gastos de envío y de gestión incluidos. Por su parte, la función de enmascaramiento de la comisión de la cesta de la compra permite presentar la pantalla al cliente sin desvelar la remuneración obtenida por la venta.
A partir de ahora, la cuenta de la agencia puede gestionarse con más autonomía: añadir nuevos agentes, modificar datos, definir preferencias de pre-completado de los campos de búsqueda, enviar los billetes electrónicos a los clientes… Una nueva página de gestión de reservas más fácil de utilizar reagrupa todas las reservas para consultarlas, enviarlas al cliente, reasignarlas a otro agente y gestionar la post-venta según el estado de la reserva. Todo esto es además exportable en formato Excel.
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